Начнём с того, что этот отель хороший. Должен сказать, он дорогой. Больше всего меня раздражают проходы между номерами на всех этажах. Там так ужасно воняет, что у меня мурашки по коже, прежде чем я добираюсь до номера. Мои ноздри очень чувствительны, и я реагирую на любой запах, даже на запах собственного пота. Можете себе представить, как я выскочил из отеля утром, когда шёл на завтрак. Мне пришлось выйти на улицу, чтобы отдышаться. Когда я пришёл на ресепшен, я смог взять только две бутылки «Минутс мэйн» и кофе, прежде чем уйти.
Персонал очень хороший, начиная с пожилого мужчины, который нас регистрировал, и заканчивая мужчиной со специальным устройством, которое позволяет ему говорить. Все они приятные люди, отлично знающие своё дело.
XXXXX.
Ответ на ответ отельера:
Очень обидно, что вместо того, чтобы ответить на мои вопросы, которые я поднял в своём отзыве, отельер решил написать непрофессиональный и расистский ответ. При этом вы косвенно признали, что в коридорах отеля действительно воняет, но при этом попытались оправдать это, свалив вину на мой выбор номера, время работы и, что самое шокирующее, на то, что я нигериец. Ни одно из этих объяснений не является рациональным объяснением плохого управления отелем.
Для ясности: я жил и работал на трёх континентах, останавливался и оставлял отзывы о сотнях отелей через Google, Expedia, Booking. Com и другие платформы. Никогда ещё я не сталкивался с таким непрофессиональным и расистским ответом со стороны руководства отеля. Ваш ответ не только подтверждает факты моего отзыва о том, что в коридорах отеля стоит неприятный запах, но и разоблачает тревожное расистское отношение к гостям.
Читателям: слова владельца отеля говорят сами за себя. Когда раса становится фактором предоставления услуг, профессионализм и гостеприимство теряют свою силу. Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать любых компаний, где расовые предрассудки играют решающую роль в обслуживании клиентов.
Расизму нет места в индустрии гостеприимства, как и где-либо ещё. Любая несправедливость по отношению к одному человеку — это несправедливость по отношению ко всем.
Чтобы гарантировать, что подобное больше ни с кем не повторится, я подал официальную жалобу в Google.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал очень хороший, начиная с пожилого мужчины, который нас регистрировал, и заканчивая мужчиной со специальным устройством, которое позволяет ему говорить. Все они приятные люди, отлично знающие своё дело.
XXXXX.
Ответ на ответ отельера:
Очень обидно, что вместо того, чтобы ответить на мои вопросы, которые я поднял в своём отзыве, отельер решил написать непрофессиональный и расистский ответ. При этом вы косвенно признали, что в коридорах отеля действительно воняет, но при этом попытались оправдать это, свалив вину на мой выбор номера, время работы и, что самое шокирующее, на то, что я нигериец. Ни одно из этих объяснений не является рациональным объяснением плохого управления отелем.
Для ясности: я жил и работал на трёх континентах, останавливался и оставлял отзывы о сотнях отелей через Google, Expedia, Booking. Com и другие платформы. Никогда ещё я не сталкивался с таким непрофессиональным и расистским ответом со стороны руководства отеля. Ваш ответ не только подтверждает факты моего отзыва о том, что в коридорах отеля стоит неприятный запах, но и разоблачает тревожное расистское отношение к гостям.
Читателям: слова владельца отеля говорят сами за себя. Когда раса становится фактором предоставления услуг, профессионализм и гостеприимство теряют свою силу. Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать любых компаний, где расовые предрассудки играют решающую роль в обслуживании клиентов.
Расизму нет места в индустрии гостеприимства, как и где-либо ещё. Любая несправедливость по отношению к одному человеку — это несправедливость по отношению ко всем.
Чтобы гарантировать, что подобное больше ни с кем не повторится, я подал официальную жалобу в Google.