University Plaza Hotel

Мы остановились здесь на одну ночь во время путешествия с семьёй. Я забронировал номер на стороннем сайте, и по прибытии обнаружил, что информация на стороннем сайте неверна, и в предоставленном нам номере для моей семьи недостаточно места. Сотрудник, работавший ночью, помог мне переселиться в более просторный номер, подходящий для нас. Наше пребывание было недолгим, но всё было чисто, а обслуживание было безупречным. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Это место было неплохим, но, глядя на фото в интернете, я определённо чувствовал, что меня обманули. Мы купили тапочки, так как ковёр в нашей спальне казался толстым и грязным. Ванная комната была грязной, на стенах душевой кабины были чьи-то остатки мыла, которые выглядели как что-то другое. Потолок в ванной грязный/заплесневелый из-за отсутствия вентилятора или вентиляции. Отопление не работало. Горячая вода была иногда; иногда приходилось оставлять душ работать 5 минут, чтобы нагрелась. Номер моих друзей выглядел недавно отремонтированным, но сделан ужасно. Отверстия для ручки душа были слишком большими, поэтому каждый раз, когда принимаешь душ, вода вытекает за душ. Отверстия для электропроводки и освещения были слишком большими, и между ними образовалась огромная щель. Дверцы душевой кабины не отрегулированы должным образом, поэтому вода протекает на пол в ванной.
Обслуживание клиентов было хорошим, и у этого места есть потенциал стать отличным. Но я бы не рекомендовал сюда ехать.

По прибытии в нашем комоде обнаружилось 2 презерватива и кольцо для пениса. Мы попросили переехать. И нам всё уладили.
На следующий день планы изменились, и нам пришлось остаться ещё на одну ночь. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы попросить номер, но девушка с каштановыми кудрями сказала, что он забронирован. Вернулись в номер и забронировали номер онлайн. Она солгала. Не самое лучшее впечатление.
Спустились вниз, чтобы решить проблему. Девушка с каштановыми кудрями была крайне пассивно-агрессивной. Она заявила: «Я всё перетасую, чтобы вам понравилось». Ужасное обслуживание, на мой взгляд.
Само проживание было отличным. Удобная кровать, просторный номер, чистота. Ужасная девушка на стойке регистрации, неуважительная и некачественно обслуживающая.

В целом, проживание было хорошим. Хотелось бы больше вариантов питания. Номер был чистым, за исключением пары грязных мочалок, висящих на душевой штанге от предыдущих постояльцев, и пары детских подгузников за диваном. Ну, по крайней мере, подгузники были не грязными. Это был мой второй раз, и я обязательно вернусь сюда, когда снова приеду в Спрингфилд, штат Миссури.

Ужасно. Я спокойно жила в этом, мягко говоря, не самом лучшем номере, пока не приехала выставка китайских шарпеев. Тогда я поняла, насколько халатно здесь относятся к уборке собачьей мочи, и меня насторожило, почему на полу в нашем номере были огромные пятна. В итоге я разложила полотенца повсюду, потому что была ужасно измотана. Собакам разрешают находиться на ВСЕХ этажах, а не только в отдельных номерах. В лифтах пахло псиной, и даже приходилось оставлять бумажные полотенца и пульверизаторы для того количества мочи, которое там скапливалось. Хозяева позволяли своим собакам писать на углах стен, не убирая их. Персонал повесил таблички «МОКРОТНО», но не убирал мочу, а просто давал ей высохнуть… Ужасно – это даже близко не описывает мои чувства к моменту нашего отъезда. Отель расположен в атриуме, что тоже не идеально для лающих собак по ночам с трёхлетним ребёнком. Бассейн был зелёным. В ванной комнате весь потолок был покрыт спорами плесени. Я бы больше здесь не остановилась и не рекомендовала бы останавливаться. Моя рекомендация отелю… если вы не готовы к тому объему уборки, который связан с собаками… не устраивайте выставку собак и ограничьте количество номеров для собак на первом этаже, так как их владельцы, похоже, недостаточно ответственны, чтобы также следить за тем, чтобы их собаки не гадили по всему вашему заведению.

В целом, очень хороший отель. Номера просторные, с множеством розеток — это важно, когда заряжаешь телефон, компьютер, аккумуляторы для фотоаппарата и многое другое. Ник, администратор, был просто фантастическим. Более дружелюбного, вежливого и профессионального сотрудника не найти. Ты просто супер, Ник!
Завтрак был довольно хорошим. Я люблю плотные завтраки: яичница-болтунья, два разных вида мяса, а также печенье с подливкой. Отлично! После двух дней пребывания этот отель оказался гораздо лучше, чем некоторые из тех, где мы останавливались через Airbnb, и было очень приятно спать в хорошей кровати. В моём номере было два телевизора, микроволновка и мини-холодильник.
Было только два недостатка:
Горячая вода в душе работала не очень хорошо — приходилось искать удобное положение, чтобы получить горячую воду, так как смеситель был сломан.
Вытяжной вентилятор в номере — не в ванной, а в самом номере — немного вибрировал. Я собирался сообщить об этом на стойке регистрации просто для информации, но нам нужно было забронировать номер в соседнем городе, и времени не было.
В целом, я бы без колебаний остановился там снова.

Я останавливался в Спрингфилде на одну ночь в июне 2025 года на конференции. В целом, отель был хорошим, номер комфортным, а персонал был дружелюбным по прибытии. Однако с меня взяли двойную плату за один из номеров, и последние три недели я пытался вернуть эту дополнительную плату. Все обсуждения по поводу списания проходили онлайн через их портал. Несмотря на сообщение от 16 июля о том, что «штраф за неявку» будет возвращён, списание с моей кредитной карты до сих пор не отменено и средства не зачислены на мой счёт.
Когда я спросил о статусе возврата, спустя 10 дней после того, как мне сообщили о возврате, отель ответил: «К сожалению, нет. Это вопрос к вашему банку». (Серьёзно? ) Поэтому я уточнил свой вопрос и спросил, был ли вообще отель разместил возврат, и если да, то когда? (Сейчас жду ответа на этот вопрос. ) В довершение ко всему, ни разу не было даже простого «приносим извинения за доставленные неудобства», хотя это была их ошибка, и с моей стороны потребовалось время и усилия, чтобы разобраться с ситуацией и попытаться её решить. С точки зрения обслуживания клиентов, это просто не работает. Извините за неудобства, но я хочу, чтобы доплата была отменена в какой-то момент. Всё ещё жду ответа и трачу время на бесконечные стычки с отелем. «Извините за доставленные неудобства» так легко добавить, что её отсутствие создаёт впечатление, что я для них не в приоритете, и им действительно всё равно, когда проблема будет решена.
********
Обновление от 31.07.

Хочу начать с того, что персонал здесь просто ОТЛИЧНЫЙ! Все, с кем мы общались, были очень любезны.
Мы приехали в 4:45 и обнаружили, что наш номер не готов. (Время заезда было 4:00. ) У меня с собой был холодильник, который нужно было охладить, и сотрудник, сообщивший мне, что номер не готов, любезно забрал мой холодильник и поместил его в холодильник.
Наш номер был готов примерно на 2 часа позже. Мы попросили номер с мини-холодильником, чтобы я мог хранить свои продукты в холодильнике, и нам его предоставили, но холодильник был совершенно не холодным, и я не смог туда положить свои продукты.
Кровать была очень удобной, а сам номер был (достаточно) чистым и уютным. Расположение отеля очень удобное по отношению к Университету штата Миссури!

Номер был приличным. Удобная кровать и очень тихо. Дверь в ванную комнату нуждается в замене, так как шпон откололся. Нишу, где вешают одежду, тоже не помешал бы ремонт. Общая зона, коридоры, лифты и территория у входа были в ужасном состоянии. Кто-то оставил бутылку из-под спиртного у лифта, и она была там в пятницу, когда я заселился, и в понедельник, когда я выезжал. Еда, упавшая в лифт, и коридоры не были убраны. Посуда из обслуживания номеров осталась на полу, и горничные просто переставили тележку. На улице, прямо у скамеек, в пятницу стояли пустые бутылки и другой мусор, и в понедельник они всё ещё там были.

Заплатили 120 долларов за номер без холодильника и микроволновой печи. Завтрак не входил в стоимость, а за парковку на территории отеля пришлось заплатить 10 долларов, и это при том, что у нас даже не было машины. Мы ехали час на юг, в Брэнсон. За 60 долларов нам дали хороший номер с завтраком, микроволновой печью и холодильником. Сделали комплимент менеджеру на booking. Com, но до сих пор не получили ответа.

Прожили 5 ночей и 6 дней, и в моём номере ни разу не убрались. Я даже просил оставить номер на несколько дней, но так и не убрали. Вода в душе грелась 5 минут. Протечки в туалетах в лобби и возле льдогенератора, приходилось несколько раз идти по воде, чтобы сходить в туалет и получить лёд. Завтрак был хорошим, но слишком дорогим. Расположение хорошее. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Общая оценка 3/5 звёзд – более чем справедливо. Я бы поставил 2 звезды. Для меня это соответствует тому, чего я ожидаю от отеля за 70 долларов за ночь.

Я был очень разочарован кондиционером. Он был едва терпим. Когда мы вошли в номер, было очень жарко, поэтому мы выключили его, и даже через два часа прохладнее не стало. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они вызвали специалиста. Они сказали, что дует холодный воздух, и, поскольку мы выключили его, он остынет примерно через 30–45 минут. Я сказал, что мы здесь уже почти два часа, но мне отказали. Лучше не стало. Ночью было очень жарко. В номере была только одна вытяжка. В целом, отель очень старый, с трещинами в ванной и пятнами на ковровом покрытии. Хорошее расположение в центре города, но больше здесь не остановимся.

! Проверьте чеки по кредитной карте!
С меня сняли неизвестный платеж на сумму 12, 71 $, мне потребовалось 3 дня и более дюжины звонков, чтобы связаться с кем-то, кто объяснил, что это было (оставлял сообщения и заполнял контактную форму). Оказалось, что это была плата за парковку, хотя мы даже не парковали там машину. Нас не предупредили при регистрации, что будет взиматься плата за парковку, никто не спросил, парковали ли мы машину, и когда я бронировал через Chase Travel, не было никакого упоминания о плате за парковку. На грани обманывания. Все еще жду, вернут ли деньги.
Кроме того, в этом отеле было ШУМНО ночью, дети кричали в вестибюле, а какая-то женщина колотила в дверь рядом с моим номером. Мне пришлось выйти и сказать ей, чтобы она прекратила, никакой охраны не было. Единственное, что спасает это место, — это его расположение. Номера были средними и нуждались в обновлении/ремонте. Определенно не остановился бы здесь снова.

Великолепный вид. Мой номер был безупречным, просторным и невероятно удобным. Кровать была такой, будто спишь на облаке, а постельное белье было хрустящим и чистым. Я особенно оценил маленькие штрихи — бесплатную бутилированную воду, высококачественные туалетные принадлежности и вид, который делал каждое утро похожим на открытку. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто ищет спокойного, элегантного и первоклассного отдыха. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Номера очень, очень большие. Номера очень чистые. Хороший вид на парковку из номера. Еда хорошая, но немного дорогая для того, что она есть. Обслуживание хорошее, но горячая вода была еле теплой и так и не стала горячей даже после ожидания, например, 30 минут ночью, днем ​​и утром. Довольно хорошо и расположено рядом с центром города. Лучше всего для ресторанов. Довольно приличный отель.

Моя семья в основном наслаждалась пребыванием в University Plaza. Размер номера был отличным, а вестибюль с кофейней хорошо подходил для местных членов семьи, чтобы зайти и выпить с нами кофе. Однако крытый бассейн очень холодный, и, похоже, бильярдную давно не чистили. Обслуживание хорошее, но, похоже, у них не хватает персонала для отеля такого размера. И мне не нравится, что система полностью автоматизирована — я не могу позвонить и поговорить с реальным человеком, а когда я подхожу к стойке регистрации, они не могут мне ничего дать (им пришлось запланировать обслуживание с перегруженным работой персоналом, а не просто вручить мне полотенце). Я надеюсь, что владелец отеля решит эти проблемы.

Ну, был плохой опыт, украли оборудование. У них нет камер наблюдения за парковкой. Это было бы худшим из событий. Есть еще кое-что.
Туалеты не смывают в одной комнате. Номер 2, душ не сливает. Можно было бы также принять ванну.
В довершение всего В номерах были волосы и грязь. Там не убирались. Хороший отдых в Super 8. Вот что вы получаете за свои деньги Super 8 с красивым корпусом.