Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Springfield 3*

Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала. У нас был ужасный опыт, и мы никогда, никогда не вернемся сюда.
Когда мы приехали, наш номер был невероятно грязным. Грязь и волосы были и на кровати, и в ванной, а на раскладном диване было огромное пятно. Хуже всего, что на матрасе было огромное, отвратительное желтое пятно и другие пятна. Когда мы попросили новый, Стивен категорически отказал, сказав: «Мы их не чистим».
То, как Стивен обращался с нами, было совершенно недопустимо и агрессивно. Он громко стучал в нашу дверь, дал нам (двум людям, проживающим в номере) только одну подушку и одну простыню, а затем потребовал, чтобы мы принесли ему остальное грязное постельное белье. Когда я и другой гость отказались, потому что это было отвратительно, он буквально швырнул в нас новые простыни, сказал: «Все не так уж плохо», и схватил грязную — только чтобы в итоге снова дать нам грязные простыни!
Вдобавок ко всему, мы покинули отель с кучей укусов насекомых, которые, как нам позже сказали, скорее всего, были укусами постельных клопов.
Обслуживание и общение были совершенно неприемлемыми. Нам обещали, что наш номер уберут три раза за время нашего пребывания, но этого так и не произошло. Когда мы обратились к ним, они заявили, что мы сказали персоналу по уборке «не беспокоить». Это не имеет смысла, поскольку мы уехали из отеля в 10:00 утра и вернулись только ночью, а они утверждали, что «не беспокоить» было в полдень, когда нас даже не было.
Стивен был невероятно груб, враждебен и не оказал никакой помощи. Нам сказали, что наши проблемы с уборкой «поднимались на совещании», но ничего не было сделано для их решения.
Единственным светлым пятном за все наше пребывание был Роберт, единственный приятный и отзывчивый сотрудник в команде. Остальные сотрудники были ужасны. Из-за грязи, укусов и враждебного поведения Стивена нам пришлось уехать раньше. Избегайте этого места любой ценой!