Отзыв об отеле Residence Inn Springfield 3*

Поскольку на сайте Marriott нельзя оставлять комментарии, я оставляю отзыв здесь. Каждый раз, когда я отправляю отзыв, сайт выдает ошибку.
Ночь за 200 долларов, а персонал грубый. Во-первых, крыша еще не достроена. Постоянно стучат. Мы приехали вчера из Айовы. Прибыли около 8 вечера. Заселились, и оказалось, что бронирование изменено, потому что моего мужа не было с нами. Мы заплатили за люкс, а по прибытии нас переселили в другой номер. Туалет даже не смывает, и несколько лампочек не работают!
После долгого дня за рулем вчера мы пошли завтракать в 9:15. Завтрак подается до 9:30. В 9:15 не было теста для вафель, и гости стояли в очереди. Мой сын тоже встал в очередь. Персонал начал выходить и убирать все в 9:20, а затем выключил свет! Тесто наконец-то появилось, но вафли готовятся долго. Думаю, они специально не наполнили вафли тестом, чтобы никто их не приготовил, а потом сдался и ушел. В 9:15, когда мы приехали, персонал громко объявил: «Завтрак заканчивается в 9:30». Затем они выключили свет! При этом мы слышали непрерывный стук кровельщиков, которые устанавливали новую крышу на отеле. Один сотрудник громко сказал другому: «Не могу поверить, что люди до сих пор приходят завтракать». Я была в ярости! Не могла поверить тому, что только что услышала! Хотела сказать: «Да, особенно летом, когда люди путешествуют в отпуск, и за 200 долларов за ночь! » Мы ехали домой в Техас, а накануне проделали весь путь из Айовы — мы ужасно устали!
Мой сын всё ещё стоял в очереди за вафлями. Наконец, он получил их около 9:28. За моим сыном стояла женщина с младенцем на руках, которая в этот самый момент готовила свою вафлю. Персонал почти всё убрал. В этот момент я подошла к стойке регистрации и потребовала позвать менеджера. Я заявила, что это неприемлемо. Я выразила недовольство тем, что по прибытии не было ни столика, ни очереди, и что ждала женщина с младенцем, а персонал вышел, убрал все вещи и выключил свет за 10 минут до этого! Я назвала это грубым и неприемлемым поведением, особенно учитывая, что нам приходилось слушать непрерывный стук кровельщиков, устанавливающих новую крышу на отеле. Менеджер извинилась и сказала, что мы можем спокойно сидеть и есть. Она ни разу не подошла к персоналу и не попросила их прекратить и включить свет. Я поговорила с менеджером в 9:28. В каком мире мы можем спокойно сидеть и есть при выключенном свете и стуке кровельщиков по потолку? Менеджер не дала указаний персоналу прекратить такое поведение и не извинилась, ничего не сделала для женщины с младенцем, которая ждала. МЫ ПЛАТИМ ГОСТЯМ! Менеджер просто села за стойку регистрации и начала болтать. Увидев это, я снова подошла к стойке и еще раз сказала, что это неприемлемое поведение. Я сказала, что сейчас ровно 9:30, свет выключен, все убрано, а женщина с младенцем на руках все еще ждет вафлю. Она снова извинилась и сказала, что мы можем остаться и поесть. Что это за действия? Менеджер должен был дать указание персоналу прекратить такое поведение и никогда больше не допускать подобного. Менеджер должен был пойти навстречу гостю с младенцем. Несколько гостей в этот момент почувствовали себя нежеланными гостями и покинули территорию, включая нас. Стучали по потолку, свет выключен. Ничто так не говорит о том, что гостям рады. Я не могу поверить, что мы заплатили 200 долларов за ночь за такое.