Отзыв об отеле Quality Inn US65 & E Battlefield Rd Springfield 2*

Я заселилась на 3 ночи и зашла в номер. Там был неприятный запах, но я не собиралась проводить в номере много времени, поэтому меня это не беспокоило. Наступила ночь, и я проснулась в 3 часа утра с укусами на запястьях и плечах. Я сразу же проверила матрас и обнаружила клопа под наматрасником. Я положила его в пакет с застежкой-молнией и отнесла на ресепшн. Она сказала, что все номера забронированы, и спросила, не хочу ли я поменять номер (не понимаю, как это возможно, если все номера забронированы). Я сказала, что просто хочу выехать с полным возвратом денег, так как это неприемлемо. Выезд занял почти час. Мне пришло уведомление о списании с моей карты 85, 17 долларов. Я спросила, что это за списание, и сотрудница на ресепшене сказала, что ее менеджер поручил ей авторизовать платеж на моей карте. Она сказала, что это будет списано с моего счета через 15 минут. (Списание средств до сих пор не завершено на моем счете) Я спросила, зачем им нужно было авторизовать это списание, и она не знала, заявив, что менеджер пришла в 8 утра, и я могу поговорить с ней. Я позвонила в 8:30 утра, и менеджер была грубой, повысила на меня голос и сказала, что клоп, которого я принесла, не был постельным клопом, что списание средств с моего счета было авторизовано третьей стороной, и она ничего не может с этим поделать (я бронировала проживание на их сайте), и что мне вернут деньги, так что это не имеет значения. Я объяснила, что бронировала на их сайте, поэтому авторизации третьей стороны быть не должно, менеджер сказала, что они не списывали эти средства с моего счета. Я попросила связаться с кем-нибудь вышестоящим, потому что это было неправильно, и она заявила, что выше нее никого нет, она менеджер. Я очень разочарована этим отелем, это должна была быть поездка на день рождения.