Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Springfield Airport Plaza 3*

Мы забронировали номер на 6 декабря 2025 года за 403, 19 доллара, но American Airlines вылетела до того, как мы успели прибыть и сесть на стыковочный рейс. Мы подошли к стойке American Airlines, и нас перенесли на следующее утро, из-за чего наши бронирования в отеле были нарушены. Поэтому я позвонила в отель LaQuinta, чтобы уточнить, что нужно сделать для изменения бронирования. Представитель LaQuinta нашла наше бронирование и сказала, что не может изменить или внести изменения в наше первоначальное бронирование, но ей нужно отменить это бронирование и сделать новое с новыми датами. Я спросила о возможности использования существующего способа оплаты, и она ответила конкретно: «Не волнуйтесь, поскольку мы не смогли использовать ваш текущий способ оплаты, мы вернем вам полную сумму в течение 7-10 дней, и с вас будет списана только стоимость нового бронирования». Сейчас 17 декабря, и мы не можем получить ответ ни от кого. Я снова позвонила в отель, и представитель сказала, что возврат будет обработан, но, вероятно, займет больше времени из-за загруженности в праздничные дни. Вся эта ситуация крайне непрофессиональна и совершенно неприемлема, особенно учитывая, что я подтвердил всё: от нового бронирования и выставления счета до подтверждения возврата средств представителем LaQuinta. Я всё ещё надеюсь, что отели LaQuinta Wyndham выполнят своё обещание и произведут полный возврат средств, как и обещал их представитель. Я предоставил им свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона, заранее поблагодарив их и выразив надежду на быстрый и положительный ответ. Если это произойдёт, я с удовольствием обновлю свой отзыв, сообщив о положительном результате от отелей LaQuinta Wyndham.