Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Springfield North 2*

Этот отель Fairfield в одиночку подорвал моё доверие к бренду Fairfield. Будучи участником программы Titanium Marriott, я останавливаюсь в этих отелях в поездках и всегда получаю только положительные впечатления. Я попросил бесплатные бутылки с водой, которые всегда предоставляются при регистрации, но мне сказали, что этот отель Fairfield принадлежит другому человеку и не участвует в программе бесплатной воды. Это было бы не проблемой, если бы я не ожидал от этого бренда определённого отношения. Кроме того, утром у них был ужасный завтрак, а в номере не было салфеток. Очевидно, что владельцы – скряги, и их следовало бы обязать сменить название, чтобы не обманывать таких людей, как я, которые привыкли доверять этому названию. На следующий вечер мы продолжили поездку и остановились в другом отеле Fairfield, который, по совпадению, находился в том же здании в другом городе, но качество обслуживания было гораздо лучше, и все в нашей группе согласились, что отель Springfield MO Fairfield был ужасен по сравнению с ним. Marriott рискует подорвать доверие и лояльность таких людей, как я, позволяя этим людям называть себя гостиницами Fairfield Inn and Suites. Если бы мы хотели остановиться в стандартном бюджетном отеле, мы бы здесь не остановились. Marriott стоит задуматься о том, как подобные филиалы могут подорвать давнюю лояльность наших дорогих гостей. Я уже не уверен, что владельцы Fairfield смогут обеспечить своим постоянным клиентам высокий уровень обслуживания. Годами выстраиваемое доверие было разрушено за один визит. Пища для размышлений.