Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Springfield 4*

Обычно мне требуется много времени, чтобы написать отзыв: либо он меня поражает своей радостью, либо поражает и злит. Этот отзыв относится к категории «злых». Расположение удобное, прямо рядом с трассой 44, номера были в порядке, но на этом положительные отзывы заканчиваются. В отеле проходило множество мероприятий, и многие приезжали на 4 июля, а лифт не работал 5 дней (возможно, дольше, но мое пребывание закончилось). В этом отеле всего два лифта, и буквально ни один из них не должен быть неисправен более суток. Это должно было стать первоочередной задачей. Время ожидания лифта в любое время суток составляло от 10 до 20 минут. Никто не должен стоять и ждать лифт. Из-за ожидания мне приходилось чаще пользоваться лестницей, но это не для всех. Следующая проблема с обслуживанием: когда мы приехали, кондиционер в душевой кабине не работал, поэтому я сразу же сообщила об этом на ресепшен. Мы пошли заниматься своими делами и легли спать. На следующее утро бутылка всё ещё была пуста (да, я не проверяла, когда мы вернулись, я просто предположила, что они, ну, предоставят обслуживание клиентов). Поэтому я сообщила горничной, но когда мы вернулись позже в тот же день, ничего не произошло. Я буквально сняла бутылку со стены и поставила её в ванну. Вернувшись на следующий день, я снова увидела её ПУСТОЙ, и теперь я сомневаюсь, мыли ли они вообще душевую кабину. Наконец, после третьей личной просьбы (четвёртой, если считать подсказку с бутылкой), мне наконец-то принесли кондиционер НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. Я понимаю, это может показаться мелочью, но я уже всё перечислила, так что добавлю ещё вот что: бассейн был ужасно шумным и ледяным. Если у вас будет крытый бассейн, убедитесь, что в нём есть какой-нибудь подогреватель. Шум исходил от какого-то фонтана, который просто эхом разносился по комнате, из-за чего невозможно было даже разговаривать с кем-то в двух шагах от вас. А в один из дней обслуживание номеров просто пропустило наш номер. Я много путешествую, поэтому знаю процедуру: просто аккуратно разложите полотенца на полу, и вам их заменят. Но когда их не принесли, у нас теперь нет полотенец, потому что они весь день пролежали мокрыми. Я позвонила и попросила принести новые, но вдобавок ко всему, это стало последней каплей. Я настоятельно рекомендую избегать этот отель исключительно из-за плохого обслуживания клиентов.