Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Springfield Airport 3*

У меня был просто ужасный опыт общения с руководством и службой поддержки клиентов в этом отеле. Я забронировал этот отель для командировки на одну ночь через Chase Travel. При заселении в 18:00 мне сообщили, что моя бронь отменена. Консьерж (Лорен) просто сказала, что менеджер отменил мою бронь в 17:00 из-за «прорыва трубы», и что все номера были распроданы, поэтому мне пришлось искать другое место. Как ни странно, никто на стойке регистрации не имел ни малейшего представления об этом предполагаемом «прорыве трубы». Когда мы позвонили в Chase Travel и Expedia, нам сказали, что отель сообщил им (по электронной почте) о невозможности моего размещения без каких-либо объяснений. Лично мне никто не позвонил. Тем временем, пока я сидел в холле и пытался решить проблему по телефону, заселились и успешно заселились около 20 человек. Примерно через 30 минут консьерж позвонил мне и сказал, что кто-то только что отменил бронь, и теперь у меня чудесным образом есть номер. После долгого дня я согласился на новый номер. Консьерж забрал мою карту на «непредвиденные расходы». На следующий день я выписался и уехал из Спрингфилда. Как оказалось, консьерж воспользовался моей картой, чтобы списать с меня деньги за бронирование, хотя знал, что изначально я бронировал через Chase Travel. Этот отель крайне подозрительный, и у меня есть подозрение, что женщина на стойке регистрации занимается нечистой деятельностью. Надеюсь, никто не столкнётся с тем же, что и я, особенно после долгого дня, полного деловых поездок и работы. Я никогда сюда не вернусь.