Отзыв об отеле Quality Inn Rolla 2*

Регистрация прошла с трудом, несмотря на то, что у нас было подтверждение бронирования, и, как всегда, в бронировании было указано, что у моего мужа маленькая собака-поводырь, а также время нашего прибытия. Мы являемся давними участниками программы Choice Hotel, и раньше у меня никогда не было проблем с регистрацией. Нас, хотя и вежливо, попросили подождать, пока свяжутся с менеджером, поскольку у них всего два номера для собак-поводырей, и они уже были заняты. Я с тревогой думала, где двум пожилым людям придется искать новый отель в конце дня в новом городе. Спустя целых 15 минут молодой человек объяснил, что мы можем остаться, но он не может предоставить нам номер с большой двуспальной кроватью, который мы забронировали. Он также вручил нам чистый лист бумаги с просьбой написать, какие услуги предоставляет эта собака, что я и сделала, но затем сказал, что будет удержан залог в размере 250 долларов на случай повреждения номера. Я сделала все, что он просил, и номер, в который нас поселили, был на 3-м этаже, в конце очень длинного коридора, с двуспальными кроватями. Я была удивлена, когда мы вошли в номер, насколько сильно были повреждены комод, тумба под телевизор и изголовье кровати, и сфотографировала эти явно старые повреждения. Я надеялась, что если бы они требовали залог в размере 250 долларов за каждый поврежденный номер, в этом номере были бы чистые ковры и ухоженная мебель. Я надеюсь, что администрация отеля всегда возвращала 250 долларов при выезде всем, кто пользовался этим номером, потому что эти деньги явно не использовались для его обслуживания. Хочу также поблагодарить милую и приветливую горничную и ее помощника-мужчину, когда мы выезжали… они были приятным сюрпризом по сравнению с тем, как мы их встретили при заселении.