Отзыв об отеле D'Monaco Resort Condos on Table Rock Lake 4*

Nichole B.

2/10
EnglishРусский
Если вы ищете красивый и весёлый семейный курорт, ПРОДОЛЖАЙТЕ ИСКАТЬ!
УДОБСТВА: Будьте готовы к разочарованию от так называемых «удобств», которые здесь предлагают. Я отправился с семьёй к бассейну в наш единственный день, чтобы насладиться баром у бассейна и прекрасным видом на озеро. Когда мы добрались туда, то были потрясены, обнаружив грязные окурки по всей зоне отдыха, настолько грязную ванную комнату, что ею невозможно было пользоваться, и настолько грязный бассейн, что двое моих родственников поскользнулись, залезая в него! Плитка была неровной, что делало его небезопасным для детей. И ресторан, и бар у бассейна были закрыты весь день нашего пребывания. На их сайте указано, что бар и ресторан работают «сезонно со вторника по субботу с 12:00 до 20:00», но при заселении в среду нам сообщили не только о закрытии, но и о том, что в четверг бар и ресторан будут работать только в 16:00.
НОМЕР/ЧИСТОТА: В нашем номере был балкон, и вид с балкона на озеро был просто потрясающим. Мы с мужем засыпали, обсуждая, как неприятно пахнут наши простыни, словно химикатами. Я проснулась с сыпью после ночи, проведенной на их простынях. Уборка совсем не профессиональная, весь день приходится пользоваться одним медленным лифтом.
РЕГИСТРАЦИЯ/$$: Не доверяйте своему отелю эти деньги! Перед заездом я позвонила и спросила, могу ли я продлить проживание на одну ночь, чтобы в общей сложности остаться на 3. Мне сказали, что у них будет перебронирование, но они посмотрят, что можно сделать. Я попросила их написать мне или позвонить, чтобы узнать, стоит ли мне искать другой вариант. Они так и не перезвонили с подтверждением, и я так и не получила нового письма с подтверждением, поэтому решила, что они не смогут это сделать. При заселении мое проживание было таким, как я и планировала, и было заявлено всего 2 ночи. Через несколько дней я получила чек, и в нем была указана третья ночь. Я позвонил им, чтобы обсудить эту путаницу, и они сказали, что не могут продлить мою бронь, поэтому им пришлось создать для меня другую бронь на третью ночь, поэтому при заселении она была указана только через 2 дня после моего приезда. И что я всё это подтвердил по телефону (неправда). Затем я получил от них электронное письмо с квитанцией «Я подписал при заселении», а дата выезда была перенесена на день позже. Но в той же квитанции в расчёте по ночам было указано только 2 ночи. Конечно, они отрицают подделку документов, но в этом отеле процветают очень сомнительные дела.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.