Buffalo Lodge

Мы с женой останавливались здесь на выходные.
Плюсы:
— большая удобная кровать.
— холодильник.
— микроволновая печь.
— очень хорошая система кондиционирования воздуха.
— бесплатный завтрак.
— ванна с душем.
— комод с большим количеством места.
— хороший телевизор.
— стол со стульями.
— диванчик.
— бассейн.
— очень красивое озеро сзади.
— автомат с закусками и газировкой.
Минусы:
— зазор между матрасом и изголовьем настолько большой, что подушки не держатся.
— маленькие подушки.
— нет кофеварки в номере.
— бесплатный завтрак состоит из холодных блюд.
— бассейн был закрыт.
— рыбалка на озере запрещена.
— автоматы с закусками и газировкой принимают только наличные.
— кондиционер сложно использовать без инструкции.
Я поставил Buffalo Lodge 3 звезды, потому что некоторые удобства мне понравились, некоторые не были важны, а другие, которые я хотел, отсутствовали. Для меня это хорошие, твердые 3 звезды.

Мы с племянницей только что провели здесь ночь, всё было замечательно. Администратор на ресепшене, который дежурил при нашем заселении, был просто чудесным. Очень вежливый, дружелюбный, услужливый и весёлый. Мы хорошо выспались, это было отличное пребывание.

Все были очень любезны, и с нами было легко общаться. В нашем номере осталась использованная чашка, похоже, уборщики ее пропустили, а окна были очень грязными, и из них было плохо видно. Хорошее расположение, но вид все равно не очень впечатляет. В целом, очень доволен пребыванием.

Первое впечатление от входа – запах марихуаны. Казалось, что женщина на ресепшене её курит (каждый раз, проходя мимо, мы чувствовали этот запах). Номер был чистым и просторным, но звукоизоляции не было. Мы слышали, как соседи разговаривали всю ночь, а сигнализация соседа сработала в 4 утра и не выключалась до 6 утра. Конечно, вина за сигнализацию не в мотеле, а в тонких, как бумага, стенах. Телевизор был Roku, и на нём было несколько каналов, но Wi-Fi был настолько плохим, что изображение было худшим, что я видел со времён спутникового телевидения в 1990-х годах во время грозы. Мы даже дважды полностью теряли сигнал во время просмотра одного фильма. Я не знал, что это проблема в наше время, в центре города. Завтрак начинается в 7 утра, что кажется немного позже обычного. Состояние здания явно оставляло желать лучшего. Самым большим сюрпризом для нас стало то, что крытый бассейн был закрыт до лета. Оно полностью укомплектовано и выглядит идеально, но гости не могут им пользоваться, за исключением нескольких месяцев в году.

Очень милый и уютный отель. Номер был чистым, и там был небольшой бар для завтраков. Он идеально подошел для наших нужд здесь, в Буффало! С удовольствием остановились бы здесь снова.

Заброшенный в отеле, пришлось заселиться самостоятельно. За всё время пребывания не было ни персонала, ни завтрака, ни туалетной бумаги, и вообще никакого обслуживания. Чтобы попасть в отель, мне пришло сообщение с кодом. Никто так и не ответил, когда пришло время выезжать и обсуждать счёт и обслуживание. Очень разочарован.
Ева Андерсон.

Я бы поставил минус миллион, если бы мог. Абсолютно худший опыт проживания в отеле. 15 минут ждал, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Пришел в номер, а в номере не работала половина электричества, поэтому холодильник, микроволновка и кондиционер были отключены (кондиционер был переносным, стоял на столе). Пошел на стойку регистрации и снова подождал, только чтобы мне сказали, что они забронированы, свободных номеров больше нет, и предложили вернуть деньги. Я объяснил, что живу в 3 часах езды и приехал в город на похороны, в конце концов она предложила другой номер. Во втором номере были клопы, а вентиляционное отверстие к кондиционеру было разорвано, и кто-то ранее заклеил его скотчем. Вернулся на стойку регистрации, попросил скотч, чтобы это исправить, потому что, очевидно, она не собиралась это чинить или вызывать кого-то, чтобы исправить, потому что она всегда отвечала, что может вернуть деньги за номер. Но у нее был только упаковочный скотч, поэтому я вернулся в номер, пытаясь исправить это упаковочным скотчем. Я решил сбегать в магазин и купить скотч за свой счет. Вернулась, а моя невестка и маленький внук потели как из ведра. Кондиционер не охлаждал. Вернулась на стойку регистрации, и да, вы угадали, мне предложили вернуть деньги за номер. Решила поискать другое жильё. А когда мне вернули деньги, мне сказали, что остаток суммы забронирован через Expedia, и мне нужно связаться с ними (ну конечно же). Так и не услышала извинений.

Не останавливайтесь здесь, они заберут ваш депозит. Мы там не пробыли даже больше того времени, что спали, а мусорное ведро, которое они вам дают, такое маленькое, что на 2 галлона. Какое ужасное место, насос в бассейне сломался, так что мои дети даже качаться не могли, и только поэтому мы там и остались. Утверждают, что мы повредили имущество, хотя я знаю, что это не так. Я связываюсь с Бюро по делам беженцев и генеральной прокуратурой, и это, должно быть, мой худший опыт из всего, за что я когда-либо платил. Обкрадывают меня, но не хотят ничего доказать, потому что я точно знаю, что мы ничего не повредили, вы, мошенники. Я уверен, что менеджер забрал мои 100 долларов и сказал, что уборка номера заняла 2 дня, хотя я бы потратил на это 5 минут. Полагаю, именно из-за неё это место превратилось в дерьмо, и ничего не починили. Полный отстой.

Мы провели несколько ночей в отеле Buffalo Lodge в Буффало, штат Миссури, и номер был очень хорошим. Мой муж передвигается в инвалидной коляске. Нам очень нужен был пандус у задней двери. Нам обоим по 83 года, и мне было очень трудно поднять коляску на тротуар. Эйприл работала и очень мне помогала. Мирна.

РЕДАКТИРОВАНИЕ*
**Спасибо за ваш ответ. Я уважаю труд, вложенный в реновацию здания такого возраста, но мой отзыв касался не самого здания, а рабочей среды и руководства. Хотя я ценю предоставленные мне возможности, мой опыт был отмечен неясной коммуникацией, отсутствием признания и враждебной атмосферой, созданной руководством. Эти проблемы нельзя списывать просто на «некомпетентность». Они отражают общую картину, которая затрагивает как персонал, так и гостей, поэтому текучесть кадров остается высокой, а уровень истинной удовлетворенности клиентов низким. Надеюсь, вы отнесетесь к этому отзыву серьезно, поскольку улучшение руководства и профессионализма пойдет на пользу не только сотрудникам, но и долгосрочному успеху отеля.
Я ценю возможности, которые у меня были во время работы здесь, но, к сожалению, в целом мой опыт не был положительным. Коммуникация внутри руководства часто была неясной, что затрудняло выполнение повседневных задач. Усердный труд не получал должного признания, а возможности для роста были весьма ограничены. Рабочая обстановка ощущалась неорганизованной и порой непрофессиональной, что создавало ненужный стресс.
Серьёзную проблему представлял менеджер, который постоянно грубил и часто нарушал личные границы с персоналом. Регулярно звучали личные нападки, а к простым ошибкам относились как к никчёмным сотрудникам. Это создавало враждебную и деморализующую рабочую атмосферу.

Номера средние. Не помешал бы ремонт, но это единственный отель в моём городе. Я останавливался здесь раньше, и кровать удобная. В номерах есть холодильник и микроволновка. Стены тонкие, как бумага, и слышно всё, что происходит в номерах. Много парковочных мест.

Все там были замечательными. Я провёл там 18 дней, пока не снял квартиру. Номера были чистыми и уютными. Бассейн был отличным местом, чтобы освежиться.

В номере стоял неприятный запах, ночью в соседнем номере кто-то кричал, а плата за поздний выезд составила стоимость номера за ночь.

Уютный небольшой отель, чистый и приятно пахнет. Постельное белье чистое, номер чистый. Более обширный выбор завтраков сделал бы его для меня 5-звездочным. Дамы, управляющие этим местом, такие приятные и милые.

Персонал очень дружелюбный, Сэм очень помог, все подготовил для группы парней, к которым мы приехали по работе. Номера чистые и в них есть все необходимое для длительного проживания. Очень рады, что выбрали это место.

Я местный клиент, который останавливался здесь уже несколько раз. Высочайшая забота и чистота заставляют меня возвращаться. 10/10

Сэкономьте свое время и деньги. Бесполезный и некомпетентный владелец/менеджер, который списал деньги с моей карты, даже после того, как мне отказали в номере, за который я заплатил депозит. В интернете было написано, что разрешено проживание с домашними животными, и я оплачу оставшуюся часть сборов, когда приеду. Меня не зарегистрировали, потому что моя собака была «слишком большой», и с меня взяли деньги за первую и вторую ночь, хотя я не регистрировался и не авторизовал свою карту.
Не видел номер, бассейн был крошечным, а джакузи была закрыта. Ужасный бизнес. Мошенничество отеля.