Отзыв об отеле Tru By Hilton West Memphis, Ar 2*

Мы с женой останавливались здесь в июле 2026 года. Я забронировал отель за много месяцев вперед. В конце отпуска я понял, что допустил ошибку в датах и ​​времени поездки, так как мы были с северо-востока, и хотел либо отменить, либо изменить дату, если это возможно. Срок, отведенный Expedia на внесение изменений, уже истек, поэтому я связался с отелем напрямую, чтобы узнать, могут ли они просто перенести мою бронь на день раньше или отменить ее. Судя по бронированиям на сайте, у них явно было много свободных мест. Сотрудник, ответивший на звонок, сказал мне, что нет, и что мне нужно связаться с Expedia. Я согласился, и после одной попытки связаться с Expedia, которая, как я знал, не увенчается успехом, я решил продолжить и остановиться в этом отеле в уже оплаченную дату бронирования. За день до этого я попытался зарегистрироваться через приложение Hilton, но там было написано, что мой номер отменен. Expedia же показывала, что он все еще забронирован. Я абсолютно точно не отменял номер, и мне сказали, что это невозможно. Короче говоря, я позвонила в отель, и примерно через полчаса они наконец-то смогли решить проблему и перебронировать номер, за что я им благодарна. Но это был совершенно ненужный стресс, и меня взбесило, когда мне сказали одно, что они не могут отменить бронирование, а потом они сами отменили его, совершенно не обращая на меня внимания, без всякого уведомления и без каких-либо компенсаций. В общем, по прибытии нас встретил запах ковра в коридоре, который отчаянно нуждается в чистке, и хотя наш номер в целом неплох, покрывало явно давно не стиралось и плохо пахнет, подушки тоже не стирались и тоже плохо пахнут. Честно говоря, мы совершенно не удовлетворены этим пребыванием. А что касается техники, мы не смогли подключиться к Wi-Fi Hilton Honors. Надеюсь, другим повезет больше в этом отеле, но это был мой последний визит. ДОПОЛНЕНИЕ — ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ — несколько сотрудников очень старались поздороваться и быть дружелюбными, за что я им очень благодарен, поэтому я добавил еще одну звезду. И я понимаю, что это более бюджетный вариант, и честно говоря, он намного лучше, чем Motel 6 или Super 8, так что в крайнем случае это место подойдет большинству людей.