Что делает пребывание в отеле хорошим для меня, так это то, насколько чисто в отеле и номерах, и насколько удобны кровати. В Comfort Inn есть и то, и другое, но что сделало мое пребывание здесь незабываемым, так это персонал.
При бронировании я запросил душ для инвалидов, потому что из-за ограничений подвижности я не могу залезть или вылезти из ванны. Затем я позвонил в середине дня в день моего прибытия, чтобы подтвердить свой запрос и сообщить, что я приеду около 7 вечера. Я поговорил с менеджером Мэрион и администратором Деметрусом по трехстороннему телефону. Они обсудили, какой номер мне будет предоставлен, чтобы удовлетворить мои потребности.
Когда я приехал, мне дали номер с ванной. Упс. Я вернулся на стойку регистрации и объяснил проблему. Еще один упс — номер, в котором я ДОЛЖЕН был быть, по ошибке отдали другому гостю. И отель был полностью заполнен в ту ночь. У них не было душа для инвалидов. Мэрион и Деметрус посовещались и уже собирались обзванивать другие отели в Пайн-Блаффе, чтобы узнать, у кого есть то, что мне нужно, и каким-то образом нашли номер с душевой кабиной. Это было прекрасно – мне просто НЕ нужна была ванна.
Мэрион, менеджер, позвонил мне на свой личный номер и, долго извиняясь, предложил обращаться к нему напрямую, если возникнут какие-либо проблемы. Я никогда не встречал такой открытости и желания всё исправить. Молодец, Мэрион!
Утром меня ждало ещё одно удовольствие в зоне для завтрака. Я был удивлён выбором горячих блюд. С тех пор, как начался COVID, завтраки в отелях стали минималистичными6. Официантка Трейси спросила, может ли она приготовить мне вафлю (ДА, ПОЖАЛУЙСТА! ), и как насчёт того, чтобы я принесла вам чашечку кофе? Какая милая и отзывчивая женщина. Она стала отличным началом моего дня.
И ещё кое-что. Номер, в котором я остановился, находился рядом с конференц-залом, где проходила вечеринка с ОЧЕНЬ большим количеством людей. И люди, которые хорошо проводили время, шумели. Но к десяти часам вечера люди вышли из конференц-зала, и стало тихо. Не знаю, кто это был – руководство вечеринки или персонал отеля – следил за тем, чтобы в конференц-зале никого не было, но, чёрт возьми, я был очень рад.
Надеюсь, мне удастся вернуться в Пайн-Блафф и когда-нибудь снова остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании я запросил душ для инвалидов, потому что из-за ограничений подвижности я не могу залезть или вылезти из ванны. Затем я позвонил в середине дня в день моего прибытия, чтобы подтвердить свой запрос и сообщить, что я приеду около 7 вечера. Я поговорил с менеджером Мэрион и администратором Деметрусом по трехстороннему телефону. Они обсудили, какой номер мне будет предоставлен, чтобы удовлетворить мои потребности.
Когда я приехал, мне дали номер с ванной. Упс. Я вернулся на стойку регистрации и объяснил проблему. Еще один упс — номер, в котором я ДОЛЖЕН был быть, по ошибке отдали другому гостю. И отель был полностью заполнен в ту ночь. У них не было душа для инвалидов. Мэрион и Деметрус посовещались и уже собирались обзванивать другие отели в Пайн-Блаффе, чтобы узнать, у кого есть то, что мне нужно, и каким-то образом нашли номер с душевой кабиной. Это было прекрасно – мне просто НЕ нужна была ванна.
Мэрион, менеджер, позвонил мне на свой личный номер и, долго извиняясь, предложил обращаться к нему напрямую, если возникнут какие-либо проблемы. Я никогда не встречал такой открытости и желания всё исправить. Молодец, Мэрион!
Утром меня ждало ещё одно удовольствие в зоне для завтрака. Я был удивлён выбором горячих блюд. С тех пор, как начался COVID, завтраки в отелях стали минималистичными6. Официантка Трейси спросила, может ли она приготовить мне вафлю (ДА, ПОЖАЛУЙСТА! ), и как насчёт того, чтобы я принесла вам чашечку кофе? Какая милая и отзывчивая женщина. Она стала отличным началом моего дня.
И ещё кое-что. Номер, в котором я остановился, находился рядом с конференц-залом, где проходила вечеринка с ОЧЕНЬ большим количеством людей. И люди, которые хорошо проводили время, шумели. Но к десяти часам вечера люди вышли из конференц-зала, и стало тихо. Не знаю, кто это был – руководство вечеринки или персонал отеля – следил за тем, чтобы в конференц-зале никого не было, но, чёрт возьми, я был очень рад.
Надеюсь, мне удастся вернуться в Пайн-Блафф и когда-нибудь снова остановиться здесь.