Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Fayetteville 2*

За эти годы я останавливался во многих бюджетных отелях, поэтому не ожидаю роскоши, но рассчитываю на элементарную справедливость. В этом месте с этим полностью не справились. Больше всего меня поразило не состояние номера или отсутствие заявленных удобств… а то, как быстро они решили удержать мой депозит вместо того, чтобы заняться обычной уборкой.
Они заявили о «пятнах» на кровати и использовали это как оправдание для удержания 50 долларов. Одна из этих ситуаций была связана с совершенно неизбежной личной/медицинской проблемой, а другая была незначительной и легко отстирывалась. Любой, кто понимает хотя бы основы гостиничного бизнеса, знает, что белые простыни предназначены именно для того, чтобы их чистили, а не использовали как повод для дополнительной платы. Поэтому вместо того, чтобы вести себя как гостиничный бизнес, они восприняли это как возможность выжать из гостей немного больше денег.
Что делает это решение еще более сомнительным, так это состояние самого отеля. Номер был далеко не идеально чистым, некоторые вещи были упущены из виду, и общее впечатление не соответствовало рекламе. Выбор блюд на завтрак был ограничен по сравнению с заявленным, а в последнее утро его закрыли рано. Поэтому трудно не заметить дисбаланс: они готовы закрывать глаза на собственные недостатки, но внезапно становятся очень строгими, когда это выгодно им с финансовой точки зрения.
Общее впечатление довольно ясно: это место, где приоритет отдается сохранению депозитов, а не удержанию клиентов. Возможно, это работает для них в краткосрочной перспективе, но большинство людей не оценят это, когда поймут, как легко их деньги могут быть удержаны из-за какой-то мелочи.
Я бы здесь больше не остановился, и я бы определенно дважды подумал, если вы ожидаете разумного или справедливого отношения к вашему депозиту.