Отзыв об отеле Candlewood Suites Fayetteville by IHG 3*

НЕ бронируйте, если вы путешествуете с домашним животным.
Я забронировал номер более месяца назад, и в тот же день мне позвонили и сказали, что свободных номеров для размещения с домашними животными нет, и мои собаки не могут остановиться в этом отеле. Это произошло после того, как я позвонил, чтобы подтвердить, позвонил в корпоративную компанию, потому что это не должно быть вариантом онлайн, если это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не вариант, и гостевая служба сказала, что они решат эту проблему за меня.
За 8 часов до регистрации менеджер на стойке регистрации грубо сказал мне, что я могу остаться, а мои собаки — нет. Когда я снова позвонил в службу поддержки гостей, они были очень смущены, потому что в моем бронировании явно требовалась комната для домашних животных, и это так. Отель, где разрешено размещение с домашними животными. Они нашли несколько решений, на которых каждый раз нас останавливало руководство этого отеля. Я понимаю, это были игровые выходные, и, возможно, кто-то допустил ошибку.
Такое случалось со мной в других отелях, и это никогда не имело большого значения. Все, что я могу сказать, это то, что этот отель на самом деле не заботится о вас и вашем опыте. Вы можете следить за их процессом, но, в конце концов, если вам нужно, чтобы пьеса осталась, поищите где-нибудь еще. Бет Энн не могла быть со мной грубее, и было ясно, что она хотела, чтобы я отменил бронирование, чтобы она могла забрать мои комнаты, не приняв окончательного решения о том, где я буду спать этой ночью. Это не ее проблема, по ее мнению, несмотря на то, что она забронировала номер для размещения с домашними животными с подтверждением, она продала их все, так что мне пришлось пойти куда-то еще…