TownePlace Suites by Marriott Fayetteville N / Springdale

Я являюсь пользователем программы Marriott Bonvoy. Никогда не видел, чтобы руководство отеля заботилось только о деньгах, не желая учитывать отзывы клиентов. Мы обращаемся к ним, потому что нам небезразлично, и мы не хотим создавать им проблем, но взаимной обратной связи нет.

Сначала казалось, что всё в порядке, а потом…
На стенах номера были пятна от воды, как будто проблему затопления сверху не решили должным образом. В номере стоял очень затхлый запах.
Ни одно из тренажеров не работало. Ни один из них, а температура в тренажерном зале была как в летний день, а не как в обычном зале (слишком жарко, чтобы безопасно бегать на длинные дистанции). Очень разочаровывает, что отель содержится в таком плохом состоянии.

Не понимаю, почему это 3-звездочный отель. В душе была моча, в раковине грязная посуда. Лифт еле работает, и с момента последнего осмотра прошло больше года. Обогреватель заклинило (термостат на стене не работал, кондиционер заклинило, пока я не выключил выключатель), на улице и внутри отеля ошиваются бездомные (один из них проводил «техническое обслуживание»). Есть только базовый кабельный интернет на маленьком старом телевизоре. В номере были неработающие лампы и розетки. В душевой не было ни мыла, ни кондиционера, только пустая бутылка, как и было заявлено. У Marriott есть 2-звездочные отели в этом районе с гораздо лучшими удобствами и теплым, не упакованным завтраком. Я в ужасе от этого места, жаль, что не могу вернуть деньги.

Мы – специалисты по уходу за газонами, которые обслуживают территорию отеля. Эта компания не платит своим поставщикам. Мы пытались получить оплату за наши услуги в августе, сентябре и октябре. Но ответа нет, мы полностью игнорируем запросы, не общаемся и не платим. За 8 месяцев, что у нас действует контракт, в этом месте сменилось 5 менеджеров. Они настолько скупы, что не платят своим сотрудникам даже прожиточный минимум, и многие из них бездомные и живут в своих машинах на парковке.
Я бы не стал поддерживать эту компанию, даже если бы мне платили. Каждый раз, когда мы уходим, там оказывается полиция. В прошлый раз на парковке стояли 3 полицейские машины, а в холле – 3. Наверное, кого-то выгоняют.
Если бы я искал отель, я бы выбрал Homewood Suites by Hilton и Residence Inn by Marriott, расположенные через дорогу. Среди других конкурентов – Hyatt House, Staybridge Suites и Candlewood Suites (IHG), которые предлагают номера для длительного проживания с такими удобствами, как полностью оборудованные кухни. Бренды Marriott.
Residence Inn by Marriott: Прямой конкурент и дочерний бренд Marriott, также предлагающий отели средней ценовой категории для длительного проживания.
SpringHill Suites: Бренд Marriott, работающий в среднем ценовом сегменте, хотя и не является строго брендом для длительного проживания, как TownePlace Suites.

Я давний преданный клиент Marriott и был в городе, навещая друга в больнице. Я выбрал этот Marriott отчасти из-за его местоположения, но в основном потому, что на их веб-сайте и в приложении Marriott была размещена реклама бизнес-центра с компьютером и принтером. Во время моего пребывания я собирался создать некоторые юридические документы, связанные со здоровьем, для моего друга и его семьи, поэтому наличие выделенного места для использования компьютера и принтера было очень важно. Когда я искал бизнес-центр, я увидел указатель на одном конце здания, указывающий путь к центру. Когда я добрался до другого конца здания, я увидел еще один указатель, показывающий, что бизнес-центр находится позади меня.
Я подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что, по их мнению, здесь никогда не было бизнес-центра. Это явно не новый отель, и я спросил, почему веб-сайт и приложение Marriott не были обновлены, но они не смогли ответить и просто сказали, что это проблема, на которую жаловались другие клиенты. По моему опыту, крайне редко бывает, чтобы в отелях под брендом Marriott была представлена ​​вводящая в заблуждение информация. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым, а в остальном мой номер и сам отель были в порядке.

Я частый гость Marriott, имею статус Titanium, поэтому часто останавливаюсь в отелях. Обычно я не оставляю отзывов, но этот раз проживание в этом отеле заслуживает этого отзыва. Посудомоечная машина была загружена грязной посудой, когда я заселился в номер. В микроволновой печи отсутствовал мотор вращающегося подноса. У меня с собой был измеритель утечки микроволновой энергии, который измеряет значительную утечку, что опасно для здоровья. Я упомянул об этих двух проблемах при выезде, но они просто проигнорировали мои слова, не оставив никаких заметок или комментариев о том, что мы всё исправим. На меня просто посмотрели так, будто им вообще всё равно. Я всегда сообщаю администрации отеля при выезде о проблемах, чтобы они могли их решить. Я также запросил выезд в 16:00, но мне ответили, что я выезжаю так поздно, в 15:20.

Мы прекрасно провели время. Отель расположен в центре города, персонал очень приветливый и отзывчивый. Завтрак был стандартным, и в отеле была зона с закусками. Номера были чистыми и современными. Из нашего номера открывался живописный вид.

Этому месту нужен ремонт или более качественная уборка. Полотенца в ванной пахли мокрой собакой. Мне пришлось дважды принимать душ из-за запаха от полотенец. Льдогенератор не работал. Коридор и лифт выглядели так, будто их не пылесосили месяц. Регистрация прошла не очень гладко. Администратор извинился. Завтрак был ээээ.

Останавливался здесь, когда навещал внучку в UARK. Номер был хороший, завтрак хороший, однако персонал в выходные мог бы быть более гостеприимным. Так как я никогда там не был, не знал, кому пожаловаться, что не было обычного кофе. Подошёл к стойке регистрации, один сотрудник был занят регистрацией гостя, а другой даже не заметил меня. Я простоял там около трёх минут с пустой чашкой, прежде чем уйти. Должен добавить, что остальные сотрудники были очень дружелюбны и отзывчивы! Думаю, вашим сотрудникам на стойке регистрации стоит узнать, что значит быть гостеприимными!

Персонал был очень приветливым и отзывчивым. Номера и сам отель нуждаются в обновлении. Во время нашего пребывания льдогенератор не работал. Обычно это не проблема, но на весь отель всего один льдогенератор. Нам пришлось просить на стойке регистрации принести нам лёд, но они не наполнили стаканчик. Завтрак был даже несъедобным, а яйца холодными. Каждое утро нам приходилось покупать еду в другом месте. Поблизости не так много вариантов, где можно поесть. Придётся ехать около 10 минут.

Персонал здесь очень хороший. Проснулся на следующее утро с постельным клопом на моей одежде, дочь в другой спальне была с укусами на ней и нашла еще одного на своей кровати! Тьфу! Отнес их на стол, забрал нашу комнату, дал нам другую комнату. Положил всю одежду и обувь в горячую сушилку, чтобы попытаться убить всех отставших. 12 долларов, затем испортил пару обуви и 2 рубашки 90 долларов из 🥵. Добрался домой, положил все в ванну, перестирал и снова высушил все! Это было много дополнительной работы и времени, и я просто молюсь, чтобы я не подобрал оттуда попутчиков. Было несколько человек из нашей группы, которая останавливалась здесь, и я был не единственным, у кого они были! После просмотра отзывов, это похоже на постоянную проблему. Может быть, просветить отель, чехлы для матрасов и т. Д. Я не буду добавлять фотографии клопов, потому что они отвратительны. Все еще в стрессе!

Плюсы: Персонал на завтраке был очень любезным, как и весь персонал. Минусы: В номерах отеля не хватало лампочек в светильниках, двери плохо закрывались, бассейн был закрыт.

Потрясающий номер, дружелюбный персонал, чистота. Удобный доступ к другим амнистиям города. Фуд-бар был потрясающим, и в нём, как и в зоне отдыха, всегда поддерживалась чистота.

Громкий шум шоссе всю ночь, очень устаревший отель. Душевые кабины снова вытекают из ванны во время принятия душа, что приводит к потере давления. Очень громкий кондиционер у кровати. В коридоре на 5 этаже, похоже, НЕТ кондиционера. По прибытии в душе шампунь/мыло были пустыми. 4 ночи проживания, номер/ванная комната никогда не убирались, туалетные принадлежности не пополнялись. Персонал на стойке регистрации был любезным и дружелюбным. Мебель в вестибюле настолько испачкана и рваная, что мне было неудобно ею пользоваться. Открытый бассейн, похоже, был закрыт навсегда. В целом, этот отель нуждается в скорейшей реконструкции.

Очень хорошие номера и персонал. Расположение не близко к чему-либо, и движение может быть плохим. Завтрак, я не фанат готовых сэндвичей на завтрак. 149 долларов за ночь — это слишком дорого для местоположения.

В первую ночь у меня в ухе заползло насекомое, а на следующее утро оно вылезло мертвым, напоминавшим постельного клопа или какого-то маленького клеща. На следующий день у меня на руке была куча следов укусов. Не уверен, что это было, но я чувствовал себя ужасно отвратительно.

Мне не понравилось мое двухдневное деловое пребывание здесь. Моя комната была в порядке, но в душе был медленный слив. Кондиционер кишел муравьями. Не собиралась оставлять отзыв, но места общего пользования несколько дней не пылесосили (было много строительной грязи). Я пошел в спортзал на тренировку, и два из трех тренажеров вышли из строя, на полу повсюду были видны следы грязи, даже на подножках эллиптического тренажера была грязь. Рекомендую выбрать другое место.