Прошло некоторое время, но весной 2022 года (мне пришлось указать дату 2023 года, чтобы опубликовать) мы останавливались там и столкнулись с совершенно странным происшествием… Я не писал раньше, потому что мы работали с адвокатом и полицией, но безрезультатно. Мы заселились примерно в 15:00. Спросили на стойке регистрации название пиццерии, так как мы собирались купить пиццу и навестить друзей. Когда мы вернулись через несколько часов, все наши вещи из нашего номера исчезли, кроме моей зубной щетки. Окно на первом этаже было открыто (мы его не открывали, но и не проверяли, закрыто ли оно). Камеры видеонаблюдения не работали (о чем мы раньше не знали), и брелок не работал. Мы обнаружили все эти неисправности, когда приехала полиция. Полиция очень подозрительно отнеслась к сотрудникам и противоречивым историям на месте, но ничего не могла подтвердить. Два дня спустя мне позвонили из отеля и сказали, что все мои вещи возвращены… что кто-то принес их к задней двери, сказав, что "не хочет проблем"… ничего не имело смысла… также история о горничной, которая убралась не в том номере (в 3 часа дня? ). Короче говоря, наши друзья пошли в отель и забрали наши вещи (включая корзину для белья с одеждой, которая не была нашей) и отправили ее нам, так как нам нужно было уезжать на следующее утро. (да, корзина для белья была включена). Не "все" вещи были возвращены, электроника, конечно, отсутствовала (Surface, зарядные устройства и Kindle). Мой муж провел несколько дней без своего важного аппарата СИПАП, ему приходилось спать сидя, чтобы дышать, в то время не было доступных СИПАП, чтобы купить новый. И мы испытывали большие неудобства, заменяя таблетки, одежду и так далее. Я онлайн-инструктор, и вместо своего Surface в течение следующих двух недель нашей поездки мне пришлось не спать допоздна и пользоваться компьютерами отеля после прибытия, а затем ехать на следующий день. Hard стоит более 2 тыс. Долларов.
Отель не сделал ничего, чтобы возместить нам неудобства или расходы. Мы немедленно позвонили и оформили корпоративное дело Choice Hotel № 10706398.
Затем поговорили со службой поддержки клиентов Terrance Hotel, он «перейдет на более высокий уровень». Более поздние звонки (25 минут ожидания, затем отключился, звонок через 5 минут, 23 звонка вперед. Написал письмо с адреса choicehotel. Com/support. Никакого ответа. Повторные звонки/поддержка, ответа нет, часто нет ответа. Роберто из службы поддержки клиентов сказал позвонить, когда закончится расследование. Я позвонил. Рика сказала, что ее руководитель сказал, что компенсации не будет. Конец отчета. Я бы спал в своей машине, прежде чем вернуться туда. Я никогда не скажу клерку на стойке регистрации, что мы уходим на некоторое время, и не останемся на первом этаже. И с тех пор я всегда проверяю, работает ли система безопасности…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель не сделал ничего, чтобы возместить нам неудобства или расходы. Мы немедленно позвонили и оформили корпоративное дело Choice Hotel № 10706398.
Затем поговорили со службой поддержки клиентов Terrance Hotel, он «перейдет на более высокий уровень». Более поздние звонки (25 минут ожидания, затем отключился, звонок через 5 минут, 23 звонка вперед. Написал письмо с адреса choicehotel. Com/support. Никакого ответа. Повторные звонки/поддержка, ответа нет, часто нет ответа. Роберто из службы поддержки клиентов сказал позвонить, когда закончится расследование. Я позвонил. Рика сказала, что ее руководитель сказал, что компенсации не будет. Конец отчета. Я бы спал в своей машине, прежде чем вернуться туда. Я никогда не скажу клерку на стойке регистрации, что мы уходим на некоторое время, и не останемся на первом этаже. И с тех пор я всегда проверяю, работает ли система безопасности…