Home2 Suites By Hilton Bentonville Rogers

Отличный опыт, за исключением одного момента. Моя единственная претензия заключалась в том, что в душе в номере 106 была только очень горячая вода, а то и обжигающе горячая, и ничего больше. Персонал сказал, что они в курсе, и мог только посоветовать нам повернуть ручку между синей точкой и дельтой на кране, что дало нам только очень горячую воду.
Мы были здесь десять дней.
У нас был номер для людей с ограниченными возможностями, потому что я тоже.
Плюсы: Удобная кровать, красивый дизайн номера, хорошо оборудованная мини-кухня, тихое место в задней части отеля, хороший разнообразный завтрак. На стойке регистрации можно купить много личных вещей и продуктов. Моей дочери понравился тренажерный зал и крытый бассейн.
Минусы: Неисправный душ, нет держателей для мокрых полотенец, простыни из полиэстера, странные гелевые подушки.

Этот отель Home 2 Suites — отличное место, чтобы провести несколько дней. Он расположен недалеко от нескольких крупных дорог. Само жильё выглядит новым и обновлённым, как и просторный номер. К услугам гостей небольшой фитнес-зал и крытый бассейн. Включённый завтрак был довольно вкусным, в дополнение к обычному меню в него входили тако.

Забронировали здесь одну ночь через Priceline.
Забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size», подходящий для людей с ограниченными возможностями.
Когда мы приехали на регистрацию, нам сказали, что у них слишком много забронированных номеров для людей с ограниченными возможностями.
Поэтому нам достался номер с кроватью размера «king-size» и раскладной диван-кровать (который нам пришлось застилать самим).
Открыв дверь в номер, я первым делом заметил насекомое, бегущее по полу.
Когда я вошел, нужно было уничтожить еще больше насекомых.
Я подумал, что если в одном номере есть насекомые, то и в других они тоже будут.
В номере было тепло и душно, но включение кондиционера решило эту проблему.
Я поговорил с администратором на стойке регистрации, и он сказал, что менеджер свяжется со мной между 3 и 4 октября 12 года. Пока ответа нет.
Я ставлю 1 из-за наличия насекомых и отсутствия руководства.

Начну с того, что в отеле было ОЧЕНЬ шумно и шумно. На парковке играли софтболист, бейсболист, дети, играющие в футбол, и байкеры. Ах да, ещё и съезд. Парковка тоже была забита до отказа. Расположение отличное. Очень близко к центру города.
Наш номер был чистым… по большей части. Казалось, что к тому времени, как они добрались до кухни/ванной, у них уже закончился запал. Кровать была чистой. Ковёр был чистым. Ванная комната была довольно чистой. Микроволновая печь была грязной. Плитка была немного липкой. Некоторые стаканы были грязными. Душевая кабина была чистой сверху донизу, но снизу требовала чистки.
С завтраком тоже всё было крайне хаотично. На весь отель всего две вафельницы, а столовые приборы находились прямо под ними, что делало ситуацию ещё более неудобной. Было видно, что персонал тоже был в шоке от ситуации, которая вышла из-под их контроля.
Бассейн был слишком горячим. Почти как джакузи. И плитка у них та же, что и в номерах. Из-за этого ужасно скользко, и вода стоит буквально повсюду! Это совсем небезопасно, и, вероятно, стоит с этим разобраться. Это лишь вопрос времени, когда кто-нибудь пострадает.

Отель расположен в хорошем месте. Я останавливаюсь здесь уже второй раз. Номера очень чистые, а персонал на стойке регистрации очень приветливый. Они могли бы предоставить одну бутылку воды за ночь пребывания. Приходится покупать у них или на улице.

Я просто хотела выразить огромную благодарность сотруднице стойки регистрации, Морган! Я была в этом отеле всего дважды, и она узнала меня и запомнила моё имя! Каждый раз, когда я входила в здание, её улыбка, приветственный жест и радушный приём делали моё пребывание особенным! Поощряйте эту женщину! Она просто потрясающая! Номера были чистыми и удобными. Завтрак был хорошим, с приличным выбором. Никаких нареканий, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Очень понравился номер, стойка регистрации была любезной и милой. Нет фильтрованной воды или льда для гостей, что не является положительным моментом, но в номерах есть работающие приборы. Расположение близко к магазинам и ресторанам, а также к центру Бентонвилля, что потрясающе. Обязательно дважды проверьте свои цены, прежде чем платить, это была проблема, но была решена менеджером Стефани. Я вернусь и почти уверен, что снова забронирую номер в этом месте. 4, 4 звезды.

Новое жилье, поэтому чистое и обновленное. Персонал достаточно приятный. Завтрак был континентальным. Мне не понравились простыни из 100% полиэстера. Мой номер был огромным, очень чистым и комфортным. В этом месте есть несколько ресторанов быстрого питания и Walmart в пешей доступности.

Замечательное пребывание здесь! Номер-люкс был просторным, чистым и хорошо обставленным. Мы чувствовали себя здесь очень комфортно и имели все необходимое. Мне особенно понравилось, что между гостиной и кроватями был разделитель, так что оба пространства можно было использовать, пока один человек спал.
Персонал был очень любезным. Бассейн, столовая, завтрак — все хорошо.

Каким-то образом я сделал два бронирования на одни и те же ночи (моя ошибка). Я прибыл, как и планировал, и остался, как и планировал, а затем обнаружил, что на моей карте списали дополнительно более 200 долларов без описания. Когда я зарегистрировался под своим именем, мне ничего не сказали. Я позвонил, и после некоторых раскопок они обнаружили, что списали деньги за неявку, хотя я там и останавливался! Генеральный менеджер отказался снять плату, а служба поддержки клиентов не смогла помочь с жалобой.
По-видимому, Hilton/Home2Suites больше заботятся о моих 200 долларах, чем о моем членстве в Hilton Honors или о моих многочисленных пребываниях в Hilton.
Что касается моего пребывания, то оно было в порядке. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала громко и разбудила меня, а мой номер не был убран с пополнением запасов.
Есть много других мест, где можно остановиться, поэтому моя лояльность будет не к отелям Hilton, которые будут двигаться дальше.

Сервис, номера и удобства были на высоте. Морган на стойке регистрации был замечательным. Уровень уважения и гостеприимства невероятен. 100% рекомендую и вернусь снова. Спасибо за все ваши замечательные работы.

Во время моего трехдневного пребывания я получил исключительное обслуживание от сотрудников стойки регистрации, особенно от Моргана, который продемонстрировал исключительный профессионализм. Моя комната была безупречной и просторной. Очень рекомендую вернуться в это заведение.

Хороший отель с полноразмерным холодильником/морозильником, который отлично подходит для людей, путешествующих с холодильником. Минимальная кухня позволяет легко поужинать в номере.
Мы, младшие (серебряные) участники Hilton Honors, обычно получаем пару бутылок с водой при регистрации, но не здесь. Только участники уровня Gold и Diamond.

Удивительный отель с блестящим обслуживанием клиентов! Морган была очень сердечной и гостеприимной, когда я пришел во время моего первого и второго визита, она помнила меня и учла мои потребности! :)

Исключительное гостеприимство и чистые, комфортабельные номера превзошли мои ожидания. Отель также показался мне очень безопасным и надежным. Морган на стойке регистрации был потрясающим и предоставил отличное обслуживание с прекрасным отношением. Спасибо за отличный отдых!

Несколько недель назад я останавливался у своего коллеги во время снегопада, и Морган сделал это пребывание невероятно приятным и гостеприимным! Какой замечательный сотрудник в осторожное время! Она просто сгусток свежести!

Разочарован проблемой с выставлением счетов и плохим ответом.
Я останавливался в отеле Home2 Suites by Hilton Bentonville Rogers с 8 по 17 января 2025 года, и хотя само пребывание прошло нормально, мой опыт выставления счетов был крайне разочаровывающим.
Общий счет за мое пребывание составил 951 доллар, но с меня по ошибке взяли 1896 долларов — почти вдвое больше фактической суммы. Я обратил на это внимание помощника менеджера Кевина во время нашего пребывания и во время оформления заказа, и он заверил меня, что это была ошибка и что возмещение будет обработано в течение недели. Однако прошло более 10 дней, а деньги я так и не получил.
Я также отправил последующее электронное письмо, но ответа от руководства не получил. Такой уровень обслуживания неприемлем, и я ожидал лучшей подотчетности и общения от отеля Hilton.
Я прошу отель решить эту проблему и немедленно оформить возврат средств. Я не могу рекомендовать этот отель другим, пока этот вопрос не будет решен.