Отзыв об отеле Holiday Inn Express Monticello by IHG 2*

Я позвонил за две недели и забронировал номер с большой двуспальной кроватью, потому что мы с женой собирались на свадьбу в субботу, 18 июля 2026 года. Я попросил, чтобы номер был на первом этаже. НЕДОСТАТКИ: По прибытии я вошел в здание, и оказалось, что входные двери не работают (единственный проход был шириной 60 см), их открывали вручную для гостей, что явно не соответствует требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями! Когда я спросил об этом на стойке регистрации, мне сказали, что никто не будет работать до понедельника, 20 июля 2026 года, чтобы решить проблему. Затем мне сообщили, что у меня не номер на первом этаже, а на втором, на что я ответил: «Хорошо, а в какую сторону лифт? » Мне сообщили, что лифт не работает, и нам придется пользоваться лестницей. Нам с женой пришлось дважды поднимать все вещи по лестнице с парковки, и во время второй поездки я столкнулся с сотрудником, который сообщил мне, что «лифт не работает уже больше недели, и оборудование настолько старое, что руководство делает лишь минимум необходимого для поддержания работоспособности»🤬🤬 В номере не было ни дополнительных полотенец, ни туалетной бумаги, ни даже кофеварки! В душевой кабине было две раздвижные стеклянные двери, одна из которых двигалась максимум на 15 сантиметров! На следующее утро мы спустились на завтрак, и «горячая еда» была в лучшем случае чуть теплой, не говоря уже о безвкусице!
165 долларов за ночь.
ПЛЮСЫ: удобная кровать, чистота, горячая вода, много парковочных мест, кондиционер работает отлично, весь персонал, за исключением мужчины, который нас обслуживал при заселении, был очень вежливым и услужливым.
ОБЗОР: Остановимся ли мы с женой здесь снова? АБСОЛЮТНО НЕТ!
Я искренне надеюсь, что руководство и/или сама компания IHG увидят этот пост и внесут серьезные изменения в этот отель!