Tru By Hilton Little Rock West

Это место не стоит тех денег, которые за него просят. Это определенно подделка под отель Hilton, но цены завышены — более 170 долларов за ночь. При заселении персонал был очень приветлив и дружелюбен, и мы просто хотели заселиться. Когда я сказала им, что не хочу быть грубой, что мы просто устали (ехали из Луисвилла, Кентукки) и просто хотим заселиться, ничего больше, она начала долго и весело объяснять, почему они так поступают… Лобби очень красивое и просторное, но когда вы попадаете в номер, там практически ничего нет:
Нет шкафа, только металлическая перекладина, чтобы повесить вещи, если нужно.
Нет письменного стола, только передвижной столик и другие полки в номере.
Нет шкафчиков в ванной, только открытые полки повсюду.
Очень маленький номер с тесным пространством.
Я точно больше никогда не буду платить более 170 долларов за ночь за проживание в одном из таких отелей. Какое мошенничество. Мы останавливались в более дешевых отелях, где условия проживания и обслуживание были намного лучше.

За последние 4 месяца я побывал более чем в дюжине отелей сети Tru. Это место оказалось худшим из всех. В номере было минимум всего: одна лампа, негде было хранить одежду, даже багажной полки не было, кофеварки тоже. У меня были продукты, и большая их часть затерялась в крошечном холодильнике. Никакого холодного пива. На стенах вообще ничего не было, ха-ха. Только один дешевый стул для так называемого рабочего места. Ничего уютного или комфортного в этом переоцененном отеле. Завтра я перееду, одной ночи мне хватит. Надо было почитать отзывы. Забавно, что руководство отвечает на отзывы, ничего не делает для улучшения обслуживания клиентов, а просто наслаждается прибылью.

Мы уже останавливались здесь раньше, но не помнили об одном ключевом преимуществе этого отеля из-за его фирменного стиля! В номерах нет кофе! Я никому не позволяю себя видеть, пока не выпью кофе! Наше впечатление началось с пульта от телевизора, который регулировал только громкость и включал/выключал. Переключать каналы было невозможно. Администратор подошел, попробовал сам и переселил нас в номер через коридор. Проблема решена. Номера маленькие. Микроволновой печи тоже нет. Маленький холодильник. Нет места для сумки. Много крючков на стене для вещей. Один выключатель света управлял угловой подвесной лампой и двумя прожекторами, светящими прямо в лицо, если вы лежите. Смотрите фото. Хотя кровать показалась немного жестковатой, я хорошо выспалась! Не так комфортно, как в Holiday Inn Express, где мы тоже останавливались во время нашей поездки. Я пришла за кофе и смогла получить завтрак в коробке на вынос, пока они закрывали дверцу, не спросив, закончила ли я. Я сказала, что это невежливо, и он открыл ее обратно. Выбор блюд на завтрак невелик. 2% молоко из крана. Мы выпили всё до конца. Автомат с йогуртом был сломан. Два сока тоже закончились. Мне удалось уместить два кофе и донести скудный завтрак на вынос. Мы точно больше не вернёмся в Tru! Возможно, было бы проще, если бы мы были моложе. Там есть бильярдный стол и места для сидения. Странно, что после завтрака стулья были сложены на столах, что показалось странным для лобби отеля во время регистрации!

Это отзыв о Tru Little Rock North. Наконец-то по-настоящему комфортабельный отель — отличная кровать и подушки, большой телевизор, полка для открывания чемодана, большая современная чистая ванная комната. Я чувствую себя так уютно, комфортно и расслабленно после посещения не самых лучших мест в этой поездке. И все эти мелочи, которые вызывают улыбку — лимонное мыло с сахаром, дополнительные полотенца и мочалки, тишина, большие окна. Все, что нужно, высокого качества и без лишних вещей. Спасибо, Hilton. Я знаю, что мне не нужно ни о чем беспокоиться, потому что вы — Hilton.

Номера маленькие, нет кофеварки, еда в лобби слишком дорогая. 5 долларов за 20 унций — это немного дороговато. Персонал, однако, на высшем уровне ⭐⭐⭐⭐⭐, с этим проблем нет. Хотелось бы, чтобы в номере были мусорные мешки.

Я выросла в Арканзасе, поэтому хорошо знакома с этим районом. Отличное расположение, рядом много магазинов и ресторанов. Лобби приятное, если вы просто хотите посидеть и расслабиться. Однако кровати были очень жесткими и неудобными. Думаю, это дело вкуса, но мне они не подошли.

Сотрудник на ресепшене говорил очень разборчиво. Номера были очень чистыми.
Моя претензия в том, что матрас нужно заменить, он прогнулся посередине, подушки были хорошие.
В номере не было прохлады, несколько раз просыпались от жары. Цепочка на шторе была сломана, невозможно было открыть, чтобы впустить свет. Приходилось спускаться к ресепшену за основным пультом, чтобы переключить телевизор на нужный HDMI-выход и посмотреть телевизор. После выключения телевизора смотреть его снова было невозможно без возвращения на ресепшен за основным пультом.
Детям или пожилым людям было трудно открыть дверь в номер из-за ее тяжести, и если не держаться за нее, она захлопывалась. Она чуть не сбила нас с ног пару раз, а нам уже за 50. В коридорах было жарко. Завтрак был неудовлетворительным.
Если бы вы не подавали такое у себя дома, почему вы подаете это другим людям?
Они также взимают налоги, которые, на мой взгляд, просто мошенничество. Я никогда не видел, чтобы другой отель взимал такие налоги.
Налоги:
Государственный, местный, городской, туристический, CVB (Бюро по туризму и туризму)
Если они взимают туристический налог, они не должны взимать местный налог. Кто-то может даже не путешествовать, ему может просто понадобиться номер из-за ремонта дома или он живет в штате, он не должен платить туристический налог, потому что он не турист, и если вы платите туристический налог, не взимайте местный налог.

На дворе 2025 год, а в Hamilton по-прежнему приходится ждать 30 минут, пока перезагрузится их система. Довольно жалко для сети отелей, не заставляйте уставших путешественников ждать лишние 30 минут только потому, что вы не можете нанять сколько угодно 16-летних подростков, чтобы починить вашу архаичную систему. Зато персонал очень дружелюбный :)

Мы остановились на ночь.
Плюсы: Персонал был дружелюбным. Номера небольшие, но чистые. Есть все необходимое. Завтрак стандартный, но персонал обновлял его до 10 утра. Отличный бильярдный стол. Прекрасное расположение!
Минусы: шумная группа находилась на улице почти до полуночи. Попросите номер с видом на улицу. Костровая яма находится с задней стороны. Стены и т. Д. Также тонкие, поэтому вы будете слышать все.

Женщина, которая работает днём, невероятно груба и буквально бросила трубку, когда я спросила, почему мой номер перевели на другой этаж. Обогреватель в номере работает еле-еле, а когда работает, гудит как реактивный двигатель. Холодильник разморозили, так и не включили, и из него шёл неприятный запах. Жалюзи не работали. Завтрак перестали подавать в 9 утра и даже не принесли молоко, чтобы моя дочь могла доесть хлопья. Лифт даже шумит так, будто он еле работает и вот-вот сломается. В отеле было грязно в местах общего пользования, например, возле лифта.

Я забронировала 2 номера для себя, своих детей с РАС и пожилой матери. Я участник программы Hilton Honors. Я попросила соединить номера и выбрала Tru, потому что мы никогда не останавливались в этом отеле и никогда не будем. Я также запросила раннее заселение. Мне пришло электронное письмо с предложением заселиться по цифровому ключу, поэтому я решила, что мой ранний заезд будет забронирован. По прибытии мне не разрешили заселиться раньше, а предоставленный номер оказался не тем, что мне было нужно. Мэри на стойке регистрации сказала, что у них нет запрашиваемого мной номера и что мне следовало связаться с отелем. Как клиенту программы Hilton Honors, мне никогда не приходилось «связываться с отелем», чтобы убедиться в наличии моего запроса. Через несколько минут, когда я подошла к службе поддержки клиентов, она сообщила, что номера будут, но нам придётся подождать до 15:00. Я сказала, что найду, но, поскольку я обсуждала свои проблемы со службой поддержки, она заявила, что полностью отклоняет моё бронирование. За весь год мне ни разу не отказывали в бронировании. Это ужасно!

Честно говоря, я не был так уж впечатлен. Дама на стойке регистрации была очень милой и имела великолепное обслуживание клиентов, но сам отель не был моим любимым. Мы были в дороге почти 10+ часов. Я позвонил заранее и попросил 2 кровати размера «queen-size» на нижнем этаже и самый большой номер, который у них был, так как мы путешествовали с 2 собаками. Мы приехали туда измотанные, чтобы узнать, что они на самом деле не могут забронировать для нас 2 кровати размера «queen-size» на нижнем этаже, как было обещано. Поэтому мы получили наши ключи, потому что мы были измотаны, и обнаружили, что мы даже не можем попасть в наш номер. Тогда милая женщина на стойке регистрации подходит и пытается попасть в номер, но не может. Поэтому, когда я спросил, есть ли другие номера, она сказала «нет», но в итоге нашла нам другой номер, и в нем была односпальная кровать. Номер такой маленький, что мы даже не могли удобно ходить вокруг кровати. Мы списали это на что угодно, так как были измотаны. Когда мы ложимся, на подушке оказывается чертовски огромный жук. Нет, поэтому мы позвонили, чтобы сменить номер, и в итоге получили номер с двумя кроватями размера «queen-size», что в итоге устроило… потому что мы именно это и хотели. Так что звоните заранее, чтобы выбрать то, что вам нужно, и ещё раз убедитесь, что это именно то, что вам нужно…

Персонал на стойке регистрации всегда на высоте. Они всегда дружелюбны. В этот раз мы столкнулись с толпой, насчитывающей около 100 человек, и за стойкой был всего один сотрудник. Она была вежлива и профессиональна, даже несмотря на перегруженность. БЛАГОПОЛУЧИЕ, Tru by Hilton!

Отель был невероятно чистым, отличный душ, а персонал – просто превосходным! Персонал, прибывший поздно ночью, был очень любезен и сделал всё для лёгкого заселения. Мы встретили Стефани при выезде, и она была очень дружелюбной! Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в Литл-Роке!

Не понимаю, откуда берутся негативные отзывы. Мы останавливались на 2 ночи, когда навещали сына. Расположение хорошее, учитывая наши цели. Отличная цена. Отель очень чистый. Персонал очень гостеприимный — Чейзити (или Честити? ) просто потрясающая. Заселили нас быстро и очень любезно. Много парковочных мест. В пешей доступности торговый центр и несколько отличных ресторанов. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Какой же это отель! Мне нужен был номер поздно вечером в последнюю минуту — Стивен был готов встретить меня, как только я спотыкался в холле, и быстро провел! Номер был в идеальном состоянии, и в нем было все необходимое для безопасного ночлега. На следующее утро при выезде я встретил Никки, и ее гостеприимство и забота действительно задали тон всему остальному дню! Я так благодарен за проживание здесь. Теперь у меня официально есть отель, куда я вернусь, когда вернусь в город!

Девушка на стойке регистрации сначала была немного грубой и почесала затылок, а затем дала мне ключ (и) от номера, что показалось немного негигиеничным, так как она копала золото на своей голове. Когда мы вошли в номер, было жарче, чем в аду. Сама конструкция номера казалась очень дешевой. В ванне была большая трещина, между основанием унитаза и полом было огромное пространство «без герметика или замазки». Поручни для инвалидов в ванне сильно выветрились «от воды», а их заглушки не были защелкнуты и просто висели на перекладине (ах). Пол под стулом в углу не мыли, так как там было грязное кольцо в форме стула. Слава богу, что это было всего на 10-часовое пребывание, мы поздно заселились и рано уехали. Очень разочарованы этим Hilton. Другой TRU Hilton, в котором я останавливался в Аллене, Техас, был лучше.