Отзыв об отеле Staybridge Suites - Little Rock - Medical Center by IHG 3*

Я забронировал этот отель через агента по бронированию IHG. Около двух-трех недель назад. И запросил раннее заселение. Это был мой тейп из Хьюстона в Арканзас. Я много раз звонил в отель, чтобы убедиться в раннем заселении, но никто не берет трубку. Я звонил в IHG за день до этого, но никто не берет трубку в отеле. Агент IHG Кам защищал Stay Bridge Hotel и говорил мне, что персонал может быть занят, позвоните им позже. Я сказал агенту IHG Каму, что пытаюсь дозвониться в отель несколько дней назад. А я бывший менеджер отеля IHG Holiday Inn Houston. Пожалуйста, помогите мне. Кам был кругленький и спросил, если вы бывший менеджер отеля, то почему вы мне звоните, и повесил трубку. Когда я приехал в отель, в отеле была Джессика, агент на стойке регистрации, которая никого не встречала и не приветствовала. Когда я ехал в Арканзас из отеля, мне позвонила Трейси и попросила перевести меня в номер-студию, чтобы я мог заселиться раньше. Я извинился и попросил её предоставить мне ранний заезд. Я приехал на стойку регистрации отеля, чтобы проверить Трейси.
Она была сотрудницей стойки регистрации. Она грубо сказала мне, что номер не готов. Я сказал, что звонил ей много раз, чтобы запросить ранний заезд. Затем я позвонил на стойку регистрации отеля по номеру, указанному перед ней. Звонок был принят, но звонка не было. Они отключили телефон. Я был очень удивлён. Трейси была очень грубой и сказала, что не может предоставить мне раннее заселение. Если мне нужно раннее заселение, то я должен доплатить 75 долларов, и тогда они отправят уборщика убрать номер и постараются заселить меня до 15:00. Боже мой! Я уехал из отеля, и мне некуда было идти, и я был очень уставшим после долгой поездки. Я провел 3 часа на Литл-Рок-Роуд с семьей. В 14:50 Трейси позвонила мне и сказала, что я могу заселиться в номер 433. Номер был таким чистым, с прекрасным видом. Слава Богу, наконец-то я получил свой номер.
На следующее утро после заселения я был, слава Богу, полусухим. Домработник не открывал дверь моего номера в 9:30 утра. Моя семья очень расстроилась. На следующий день снова домработник не открывал дверь номера ручным ключом.
И снова я был не в полном комплекте одежды. Ну, в смысле, да ладно. Кто они такие, без информации, пытаются открыть дверь моего номера? К тому же кондиционер в номере был очень шумным. Не могла нормально спать из-за шума кондиционера.
При выезде на стойке регистрации никого не было. Через несколько минут она подошла к стойке регистрации: «Ни привет, ни привет». Она была на обеде в офисе, в руках у неё были ложки. Я попросила выписать счёт. Я покинула отель с таким ужасным, ужасным опытом в моей жизни. Я имею в виду, как возможно, что IHG не следит за персоналом этого отеля, за плохим обслуживанием и отношением? Я никогда не порекомендую этот отель.
Они также взяли с меня дополнительную плату. Я бы не рекомендовала этот отель из-за непрофессионализма персонала. И я попрошу IHG соответствующим образом контролировать этот объект. Избегайте этого отеля. Персонал совершенно непрофессиональный и невоспитанный. Очень грубый.