Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Little Rock Downtown 3*

Это должно было стать коротким, особенным отдыхом для двух учителей в последние свободные дни перед возвращением на работу. Мы выбрали этот отель Hilton, ожидая комфорта и обслуживания, но несколько проблем сделали пребывание разочаровывающим и разочаровывающим.
Номер был заметно изношен. На синем стуле в углу было пятно, вытяжной вентилятор в ванной не работал, а затемняющие шторы были повреждены с обеих сторон, пропуская нежелательный свет. Это не мелкие оплошности. Они отражают плохое обслуживание номера.
Ежедневный кредит на проживание в размере 25 долларов, который был включен в наш тариф, не мог быть использован для оплаты услуг парковщика, хотя условия тарифа не включают только стоимость номера, налог и чаевые. При выезде сотрудник стойки регистрации отказался его использовать, не предложил никаких гибких условий и был недружелюбен или не отзывчив. Нам пришлось потратить кредит на завышенные цены на закуски и напитки, просто чтобы не потерять его. Это было больше похоже на вынужденную трату, чем на приятный бонус для гостя.
Что ещё хуже, когда парковщик вернул мой новенький F-150, сиденье было откинуто назад гораздо сильнее, чем это было необходимо для парковки или возврата. Это вызвало серьёзные опасения по поводу обращения с автомобилем.
Мы также были разочарованы, обнаружив, что бар на крыше был закрыт во время нашего пребывания. Это было одним из решающих факторов при выборе этого места.
Из положительного момента, молодой человек, который нас регистрировал, был превосходен. Он был дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. К сожалению, это было единственное взаимодействие с персоналом, которое оправдало мои ожидания.
Как давний гость Hilton, я считаю, что это пребывание было значительно ниже того уровня, к которому я привык. Надеюсь, руководство решит эти проблемы, особенно в части общения с гостями, содержания отеля и ответственности парковщиков.