Отзыв об отеле Courtyard By Marriott Little Rock North 3*

Обзор: 1 звезда (если возможно, поставил бы 0).
Недавно я останавливался в франчайзинговом отеле Marriott, расположенном по адресу ** 4339 Warden Road, и мои впечатления были настоящим кошмаром. Мой автомобиль был украден с парковки отеля — и то, как разрешилась эта ситуация, было совершенно непрофессиональным, холодным и неприемлемым.
Генеральный менеджер Николас Купер не проявил ни сочувствия, ни беспокойства. Он не спросил, как у нас дела, не предложил никакой поддержки, не помог сообщить об инциденте и даже не предоставил вежливый вечер, чтобы компенсировать травму и неудобства. Его отношение было грубым, пренебрежительным и равнодушным**, как будто это не было событием, разрушающим жизнь его гостей.
Вдобавок к халатности, в отеле нет наружных камер наблюдения — базовой меры безопасности, которая не подлежит обсуждению в любом отеле, особенно в отеле, работающем под маркой Marriott.
Я доверяю этому заведению из-за репутации Marriott и ее **публичной приверженности безопасности гостей, философии Spirit to Serve® и стандартов бренда**, которые подчеркивают сочувствие, ответственность и благополучие гостей. Это свойство не смогло поддержать все эти ценности.
Этот инцидент обошелся мне в тысячи долларов в виде ущерба и личных потерь, не говоря уже об эмоциональном стрессе и времени, потраченном на борьбу с последствиями — и тем не менее, со мной обращались так, как будто мои опасения были незначительными.
Этот опыт был глубоко вредным, и я настоятельно призываю Marriott пересмотреть деятельность и руководство этого заведения. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы это сделал.