Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Jonesboro Red Wolf Convention Center 3*

Charmyn T.

6/10
EnglishРусский
Недавно я останавливался в Embassy Suites by Hilton в кампусе A-State в Джонсборо, штат Арканзас, на четыре ночи с группой из шести гостей. Хотя во время нашего визита было несколько положительных моментов, я хотел бы поделиться некоторыми опасениями относительно нашего опыта, которые, как я считаю, заслуживают вашего внимания.
По прибытии мы обнаружили, что на выдвижном диване в нашем номере не было постельных принадлежностей, а также не было достаточного количества полотенец для нашей группы. Нам пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы попросить и то, и другое, что было быстро предоставлено. Мы оценили бесплатные закуски в номере, которые были продуманным и приятным штрихом.
Каждое утро мы пользовались бесплатным завтраком, который обычно прибывал в течение последних 30 минут обслуживания. Персонализированная станция для яиц была неизменно превосходной — особая благодарность Зейну, который любезно приготовил для меня омлет прямо перед закрытием. Его обслуживание было выдающимся и было высоко оценено.
Однако остальная часть завтрака была непоследовательной. Несколько блюд не было в наличии к концу завтрака — не потому, что их не было в наличии, а потому, что их намеренно убрали пораньше. Однажды утром мне удалось получить только четыре виноградины. В другой раз мне пришлось попросить грейпфрут, который уже убрали и спрятали за прилавком. В наш последний день я попросил банановый кекс с орехами, который я видел за зоной для приготовления пищи, но сотрудница по имени Сара отказалась, заявив, что их зарезервировали на следующий день. Несмотря на то, что я объяснил, что предпочитаю кекс пончикам, которых не было, запрос все равно был отклонен. Это взаимодействие меня очень разочаровало, так как эти блюда явно были в наличии.
Уборка во время нашего пребывания также была неудовлетворительной. Хотя нам и дали свежие полотенца, кровати ни разу не застилали за все четыре ночи нашего пребывания, ванная комната не была убрана, а дозатор кондиционера в душе оставался пустым все время.
Хотя команда стойки регистрации и общее размещение были приятными, я посчитал важным довести эти опасения до вашего сведения. Если бы мы уделили больше внимания последовательности в обслуживании гостей и деталям, общее впечатление гостей можно было бы значительно улучшить.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.