Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hot Springs 4*

В этом отеле DoubleTree отличные удобства. Очень тихо. Мы почти не слышали шума в номере. Из номера открывается прекрасный вид на озеро. Номер был хорошо обновлён, во многих местах были USB-порты.
Но у отеля серьёзные проблемы с обслуживанием и уборкой. На второй день нашего пребывания мы обнаружили, что они не моют полы (ковёр и ванную). Кроме того, горничные не пополняют запасы, включая полотенца. Они никогда не пополняют запасы бутилированной воды в номере. Они также полностью игнорируют постельное бельё.
Мы сообщили об этом на стойку регистрации утром. Сотрудница сказала, что передаст это в службу уборки. Когда мы вернулись вечером, никаких улучшений не было. По-прежнему грязные полы, старые простыни, пропавшие бутилированные воды и т. Д.
Мы практически отказались от дальнейших попыток.
Когда мы выезжали через 4 ночи, RJ на стойке регистрации спросил, всё ли у нас в порядке. Мы упомянули об этих проблемах. К нашему большому удивлению, он сказал, что полы моют только после 4 ночей, если только клиент сам не попросит об этом. И они не пополняют запасы воды в бутылках в номерах. Об этом нам на стойке регистрации должны были сообщить при регистрации! А НЕ при выезде! И даже когда мы спросили про пол и постельное белье на второй день (это должно было считаться «просьбой»), НИЧЕГО не было сделано.
Другие заметки для участников Diamond (мы наконец-то разобрались спустя несколько дней) :
— — Кредит в размере 30 долларов в день (15 долларов с человека) не распространяется на расходы в баре.
— — Кредит в размере 30 долларов в день не переходит на следующий день (дни), если не использован полностью.
— — Две бутылки воды в номере предоставляются только на первую ночь; в последующие дни проживания они не пополняются.
— — Цены в меню ресторана завышены, а качество еды ужасное. (Не забывайте, что сверху ещё налог с продаж 12, 5% и чаевые. ) В зелёном салате, как было заявлено, была «смесь зелени». Но нам принесли только салат айсберг.