Country Inn Lake Resort

В первом номере не работали холодильник и кондиционер. Попросили переселить в другой номер. Во втором номере на первом этаже обнаружилось, что окно не заперто и не закрывается. Его закрыли, чтобы создать видимость защёлки, но когда я потянул за него, оно открылось. Пришлось просить починить окно, оно было неисправно. Спал очень беспокойно. У главного входа шумно веселились, в том числе пьяные. Все три проблемы – холодильник, кондиционер и незапертое окно – должны были быть обнаружены и сообщены горничной, а ремонт должен был быть выполнен до распределения номеров постояльцам.

Отель был чистым, и у нас было достаточно полотенец, мочалок и полотенец для рук. Вода в крытом бассейне была не слишком холодной и не слишком горячей. Завтрак был хорошим. Однако матрас на нашей кровати нуждается в замене. Он был прогнут посередине, поэтому мы постоянно скатывались к середине кровати, что не способствовало спокойному сну.

Отель нуждается в обновлении. Я бы оценил его по ниже, но персонал сделал пребывание здесь исключительным. Старые номера, шторы, которые невозможно закрыть, чтобы люди могли видеть, боковая дверь не запирается, так как любой мог войти без ключа от отеля, льдогенераторы не работают, автомат с газировкой был пуст или не работал, а автомат с закусками был наполовину пуст, крытый бассейн плохо подогревался (но очень чистый), двери к бассейну не запираются, ручка почти отвалилась. Не прочитал мелкий шрифт, что завтрак НЕ включен (10 долларов с человека), а ресторан, заявленный на Booking. Com рядом с отелем, закрыт и выглядит заброшенным, с мусором Bleu Monkey. В номере нет фена, как указано, и большая трещина на зеркале. Опять же, хотя я был не доволен состоянием отеля за такую ​​цену, я был ОЧЕНЬ ДОВОЛЬН персоналом отеля. Горничные проделали потрясающую работу, номер был очень чистым, персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и дружелюбный. Очевидно, что это не их вина, что отель старый и требует ремонта.

Потому что в первом номере, в который меня попытались поселить, пахло как из мокрой пепельницы. Второй номер, в который меня поселили, был грязным: в ванной комнате в нескольких местах была затоплена вода, на спинке офисного кресла была большая трещина, москитная сетка на окне была вся в трещинах, над кондиционером и рядом с ним тоже была затоплена вода, краска облупилась, и на ней виднелась черная плесень, розетки в ванной выглядели так, будто их устанавливал ребенок, сиденье унитаза было прикручено криво в одну сторону, плинтусы за унитазом и рядом с ванной отсутствовали, стены были в пятнах и выбоинах, абажуры все треснули и отсутствовали некоторые детали, и чистота была далеко не самой лучшей. Когда я проснулся на следующий день, в номере со мной была ящерица, которая, должно быть, недавно вылупилась в отеле. Я сфотографировал все это и показал на стойке регистрации, на что они ответили, что мы не знаем об этих вещах, если только кто-то не пожалуется, что означает, что они либо никогда не убираются, либо не обращают внимания. В коридоре на ковре была большая складка, из-за которой было опасно споткнуться.

Оба льдогенератора сломаны (в августе). Плотная штора наверху порвана и её крайне сложно закрыть. Дверь в ванную не защёлкивается. Фена нет ни в номере, ни на стойке регистрации. Нет держателя для туалетной бумаги. Электрические розетки расположены неудачно, без USB-портов. В номере только по одной упаковке каждого вида кофе. Завтрак «шведский стол» содержал много углеводов, но совсем не содержал белка. Печенье было очень вкусным, но подливка имела привкус муки и воды, без примеси колбасы. Соковыжималка была сломана. В предыдущие три ночи в отеле Choice Hotels подобных проблем не было.
В остальном номер был довольно чистым и презентабельным, но общественные зоны давно требуют обновления.
В целом, отель выглядит так, будто владелец экономит на обслуживании и пытается выжать из него всё до последней копейки перед продажей.

Матрас был ужасный!
Он был изношен…
Провален с обеих сторон.
Пружины чувствовались.
Я прочитал отзывы перед бронированием.
Говорили, что кровати удобные.
Если бы я знал, какой будет кровать,
Я бы НЕ бронировал её.
Нам она нужна была только для сна.
Я понимаю, что в номере идёт ремонт, поэтому надеюсь, что вскоре нам заменят матрас, который, надеюсь, не будет таким же жёстким, как пол.
Из хорошего: номер был хороший.
Чистый.
Мне понравилось, что в нём не было коврового покрытия.
Надеюсь, когда ковровое покрытие в коридорах заменят, его также заменят виниловым паркетом.
(Ковёр слишком грязный и пахнет).
Персонал был очень дружелюбным и профессиональным.
Мы остановимся там снова… но я попрошу номер с хорошим матрасом. Если в следующий раз кровать всё ещё будет плохой,
Мы уедем и найдём другой отель или Airbnb.
Мы уже рассказали тем, кто спрашивал, насколько плохая кровать, но сказали, что она пока находится в стадии разработки.
Извините за такой отзыв,
Но он честный.

Вестибюль был единственным чистым и приятным местом. Мы с сыном задавались вопросом, не было ли в отеле протечек воды. Ожидая лифт, заметили несколько открытых дверей с какими-то вентиляторами. На льдогенераторах висели объявления «Не работает». Рады, что лёд нам не понадобился, а торговый автомат не работал. Так как мы были в поездке, у нас были свои закуски и напитки. На нашем этаже стоял грязный запах, а освещение было слишком тусклым для отеля. По ковру и пятнам на стене в коридоре можно было понять, что произошла протечка воды! Когда мы вошли в номер, запах был неприятный. На диване-кровати и кресле были пятна и крошки. К счастью, я беру с собой в поездки салфетки Clorox и спрей Lysol. Пришлось всё протирать и распылять несколько раз. В холодильнике были волосы, поэтому я не ставил туда напитки. Мы с сыном спали на одеяле, на простынях было заметное пятно. Сын не хотел спать на диване-кровати из-за пятна. Не знали, чего ожидать, когда мы выдвинули кровать. В номере не оказалось ни туалетной бумаги, ни мыла. Пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы взять всё это. Похоже, что уборка номера не слишком заботила горничных. Если бы я не устал от шестичасовой поездки из Хьюстона, мы бы уехали и продолжили шестичасовую поездку домой в Сент-Луис. То, что я увидел на сайте, ОПРЕДЕЛЕННО НЕ соответствовало тому, что я увидел вживую.

Обязательно запишите продолжительность вашего пребывания у персонала отеля, потому что они просто предположат, что вы хотите остаться еще на один день, несмотря на то, что вы четко указали им, как долго вы останавливаетесь, и они взимают с вас плату за дополнительный день. Они не будут отправлять вам квитанции, поэтому им будет легче провернуть это мошенничество. Они скажут вам, что вы можете отправить сообщение на номер, чтобы выписаться, а затем удобно проигнорируют сообщение. Они также проигнорируют тот факт, что ваши ключи-карты находятся в ящике для возврата ключей на стойке регистрации. Мы не единственные, с кем они так поступили, не позволяйте им продолжать оставаться безнаказанными. У них на стойке регистрации есть большая многословная табличка, объясняющая, что ваша кредитная карта будет заблокирована, но они создают впечатление, что эта дополнительная плата и есть блокировка, а не они пытаются обмануть вас, несмотря на то, что работают в одном из крупнейших туристических районов штата.
Номер был хорошим и чистым. На выдвижном диване были завернуты грязные простыни, но мы смогли получить чистые простыни на стойке регистрации без проблем. Кровать представляла собой старый пружинный матрас 80-х годов, из-за которого было ощущение, будто спишь на доске. Все остальное было хорошо, даже было тихо, несмотря на то, что было рядом с лифтом и торговыми автоматами. Это старое здание, которое было отремонтировано, но оно хорошо запечатано, и кондиционер работал очень хорошо.

Мы остановились здесь на одну ночь по пути домой из отпуска. Во время коротких остановок мы ценим качество и чистоту. Наши ожидания оправдались, но чистоты катастрофически не хватало. Наш опыт регистрации прошел хорошо, но мы обнаружили, что автомат с кубиками льда сломан, а в нашей комнате не было мыла. Джентльмен на стойке регистрации извинился и нашел для нас немного мыла. Однако, когда в тот вечер мы пошли принять душ, я обнаружил волосы на стенке ванны, следы грязи или жира над обрамлением душа, а также что-то похожее на оранжевую плесень или рост плесени. А на следующее утро я обнаружил в унитазе длинные волосы. Ни у моего мужа, ни у меня нет черных волос и уж точно не длинных. Я упомянул об этом человеку за стойкой, когда мы выезжали. Предложил перезвонить менеджеру.

Это было ужасно! Когда мы приехали, электричество пропало – в этом не их вина; они сделали все, что могли: парень на стойке регистрации проверял всех с фонариком и проводил гостей в их номера индивидуально. Когда мы наконец добрались до нашего — кровать выглядела так, как будто на ней спали, мусор был полон, повсюду были волосы, ванная была грязная, кровь на полу в ванной… мы вернулись к стойке регистрации, и молодой человек предложил убрать комнату (он был единственным сотрудником, который мог 🤷🏽‍♀️). Мы решили попробовать это, и когда мы вернулись, чтобы посмотреть — он сдернул простыни с одной кровати и увидел что-то вроде куска мусора — но нет, это был Клоп (фото включено)! Излишне говорить. Мы схватили наши вещи, обрызгались лизолом, и потому что КАЖДЫЙ ОТЕЛЬ в Хот-Спрингс был забронирован — я, моя сестра, мой сын и мой племянник спали в машине! За свои 47 лет у меня никогда не было подобного опыта!

Отель был чистым, кровати удобными, а персонал услужливым и дружелюбным. Однако, льдогенератор был сломан, нагреватель бассейна сломан, торговые автоматы не работали, а завтрак был не таким уж и желанным. Персонал каждый день наполнял мою чашку льдом на стойке регистрации.

Я случайно нажал кнопку «Книга» и обратился в отель, чтобы сделать исключение. Они приспособлены для ботов и/или мусор. Я уверен, что скоро они будут вовлечены в коллективный иск. Они полный грабеж. Если человек говорит вам, что он не может прийти при других обстоятельствах, хотя в политике указано, что оплата не подлежит возврату, должны быть случаи, когда могут быть сделаны исключения. Генеральному директору Юлии Зирк нужна новая работа, потому что отличное обслуживание клиентов и она не входят в одно и то же предложение.

Кровать была грязной, в комнате пахло мочой, в коридоре пахло марихуаной, обломки сухой стены перед дверью нашей комнаты. Кровь на стуле в комнате. Никакого кофе с кофеином. Торговый автомат и автомат с кубиками льда отключены. Не могу смотреть фильмы, потому что нет доступных каналов. Держись за стенку душа. Вы можете почувствовать пружины в нашей кровати.
Худший юбилейный отдых за всю историю.

Не было ни шампуня, ни мыла для рук, температура в крытом бассейне была минусовая, большое количество воды, оставленное на полу холла между бассейном и входом в лифт, было несчастным случаем, ожидающим своего часа, перила лестницы очень ослабли, и еще одна авария только и ждала. Матрасы на втором этаже в двух номерах 204-205 были ужасными, их необходимо заменить. На полпути ковра на втором этаже возле входа в эти комнаты было большое выбеленное пятно. Завтрак был теплым, но ужасным, с чем-то похожим на куриный наггетс, который, я думаю, был чем-то вроде колбасы. Расположение было нормальным, за исключением того, что до большинства достопримечательностей было 2–6 миль. ЕДИНСТВЕННАЯ хорошая вещь, которую я могу сказать, это то, что сотрудники стойки регистрации в отеле были очень вежливы и извинились за отсутствие шампуня и мыла для рук. При выезде последний на стойке регистрации заявил, что матрасы на втором этаже были заменены, и это было неправдой, потому что я проверил это после того, как мы проснулись с болью от боли после ночного сна с впалой областью, и вы могли чувствовать пружины в матрасе. Надеюсь, это поможет кому-то еще! Я буду проверять отзывы перед моим следующим пребыванием в Хот-Спрингс, Арканзас.

Джакузи нет. В комнате, где находится бассейн, нет отопления, а сам бассейн не подогревается. Были разбитые лампы, мигающие, и разбитое окно, пропускающее наружный воздух. Полы дешевые, паршивые, на потолке была липкая детская рука. В комнате были светильники без лампочек. Завтрак был нормальным, не ешьте яйца или бекон. Самый тонкий бекон, который я когда-либо видел. Кровать была нормальной. С 2 часов ночи до утра возле номера были люди.

Положительный: Завтрак был хорош, если не торопиться, и блинница выключилась на полпути, пока мы готовили завтрак Отрицательный: Душ был испорчен. Прачечная не работала. Ледогенератор был сломан.

Достаточно хорошо. Полы и краска были обновлены, но постельное белье и мебель довольно грубые. Это достаточно хорошо за свою цену. Лифт ненадежен, в коридоре есть портативный блок переменного тока, который предотвращает его перегрев (примечание владельцу/менеджеру: катушки переменного тока необходимо чистить, иначе они сгорят и покроются пылью).
В любом случае, он спит, вот и все.