Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Hot Springs, AR 2*

Они перебронировали и не позволили нам остановиться там. Они поселили нас в их дочернем отеле, Quality Inn. Это было ужасно. Кровати были не двуспальными, за которые мы и заплатили. Это был низкокачественный мотель, а не отель, за который мы заплатили. Когда я попытался поговорить с ними утром об этой проблеме, сотрудник Country Inn сказал, что персонал Quality Inn должен будет решать все мои проблемы, поскольку я останавливался там. Однако, когда я попытался поговорить с персоналом Quality Inn, они сказали, что ничем не могут мне помочь и что это работа Country Inn — решать все проблемы, так как именно они выставили мне счет. Персонал Country Inn был груб и бросил трубку, чтобы «разобраться» с ситуацией. Поэтому я перезвонил. Они очень грубо сказали мне, что работают над этим, и спросили: «Что вам еще нужно? ». Говоря о взимании платы, с моего счета ДВАЖДЫ удерживали комиссию в размере 25 долларов, о которой мне никто не сообщил, причем эта комиссия была удержана вместе с оплатой. Вдобавок ко всему, Quality Inn удерживает с моего счета комиссию в размере 55 долларов (они меня об этом предупредили). Таким образом, теперь с моего счета спишут дополнительную плату в размере 250 долларов, о которой я не знал. Так что будьте готовы к этому, если планируете остановиться. В Quality Inn утверждали, что кровати были больше, чем кровати размера «queen-size». Однако на каждой кровати едва помещались два человека. Мы останавливались в нескольких отелях и ни разу не испытывали проблем с кроватями размера «queen-size». Я вообще не верю, что они были такими. У двух наших друзей есть кровати размера «queen-size», и они также сказали, что нам достались занятые кровати. Когда я спросил об этом персонал на стойке регистрации, она ответила, что ничем не может мне помочь. Я сказал ей, что только что разговаривал с персоналом Country Inn, и она сказала, что тоже говорила с ними, и они должны решать любые проблемы с оплатой. Я спросил ее, не та ли она «Санни», с которой разговаривали сотрудники Country Inn, и она солгала и сказала «да». Я позвонил в Country Inn по громкой связи, хотя она пыталась меня отговорить. Когда я дозвонился до них, я сказал, что её зовут Санни, а в Country Inn сказали, что Санни – мужчина. Я переспросил её, Санни ли она, и она ответила, что нет. Санни – менеджер, а сотрудница отказалась звонить менеджеру, сославшись на то, что он в отпуске, и она «не может» ему позвонить (хотя сотрудники Country Inn разговаривали с ним незадолго до этого). Сотрудники Country Inn сказали, что принесут мне счёт и что Quality Inn придётся оплатить номер, так как я не получил две кровати размера «queen-size», за которые заплатил. В обеих гостиницах мне сказали, что с меня не взяли дважды (я показал им в своём банковском счёте, что это было очевидно). Затем, когда появились сотрудники Country Inn, они помогли Quality Inn спорить со мной о размере кроватей. В итоге ни один из сотрудников не помог, и я заплатил одинаковую сумму за отель с двумя кроватями размера «queen-size» и за низкокачественный мотель с двумя полноразмерными кроватями.