Наше пребывание в Holiday Inn Express Heber Springs было крайне разочаровывающим из-за отсутствия гостеприимства и плохого обслуживания.
По прибытии не было видно персонала на стойке регистрации — администратор находился в офисе и не приветствовал нас. Как участник уровня Platinum, я ожидал, по крайней мере, подтверждения, но ничего не произошло, возможно, потому что я бронировал через третье лицо. Кроме того, в ванной не было геля для душа, и мне пришлось его просить. Сама ванная комната плохо пахла и не была должным образом убрана.
На протяжении всего нашего пребывания проблемы продолжались. На третий день наша ванная комната засорилась и переполнилась, и мне пришлось убирать беспорядок самостоятельно, потому что на стойке регистрации не было никого, кто мог бы помочь. Уборка практически не производилась, мы приехали только на четвертый день, когда меня попросили, и даже тогда они просто пополнили запасы основных принадлежностей, не убрав должным образом помещение.
Бизнес-центр был ненадежен. В первый день в принтере закончился тонер, и мне сказали использовать компьютер в офисе. Когда я попытался снова воспользоваться бизнес-центром на второй день, в принтере все еще не было тонера.
Одним из самых неприятных моментов было поведение персонала. Они редко присутствовали на стойке регистрации и не пытались поприветствовать гостей. Казалось, что они выбирали, кого приветствовать, вместо того, чтобы оказывать постоянное гостеприимство. Даже за завтраком обслуживающий персонал оставался вне поля зрения и не общался с гостями.
В целом, это был худший Holiday Inn Express, в котором мы останавливались. Отсутствие дружелюбного обслуживания, плохая уборка и общее пренебрежение к гостям сделали пребывание неприятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии не было видно персонала на стойке регистрации — администратор находился в офисе и не приветствовал нас. Как участник уровня Platinum, я ожидал, по крайней мере, подтверждения, но ничего не произошло, возможно, потому что я бронировал через третье лицо. Кроме того, в ванной не было геля для душа, и мне пришлось его просить. Сама ванная комната плохо пахла и не была должным образом убрана.
На протяжении всего нашего пребывания проблемы продолжались. На третий день наша ванная комната засорилась и переполнилась, и мне пришлось убирать беспорядок самостоятельно, потому что на стойке регистрации не было никого, кто мог бы помочь. Уборка практически не производилась, мы приехали только на четвертый день, когда меня попросили, и даже тогда они просто пополнили запасы основных принадлежностей, не убрав должным образом помещение.
Бизнес-центр был ненадежен. В первый день в принтере закончился тонер, и мне сказали использовать компьютер в офисе. Когда я попытался снова воспользоваться бизнес-центром на второй день, в принтере все еще не было тонера.
Одним из самых неприятных моментов было поведение персонала. Они редко присутствовали на стойке регистрации и не пытались поприветствовать гостей. Казалось, что они выбирали, кого приветствовать, вместо того, чтобы оказывать постоянное гостеприимство. Даже за завтраком обслуживающий персонал оставался вне поля зрения и не общался с гостями.
В целом, это был худший Holiday Inn Express, в котором мы останавливались. Отсутствие дружелюбного обслуживания, плохая уборка и общее пренебрежение к гостям сделали пребывание неприятным.