Tru By Hilton Crossett

Отель был очень чистым и уютным. Персонал был вежливым и доброжелательным. Они были очень внимательны ко всем моим вопросам и проблемам.

Плюсы: местоположение. Минусы: нет горячей воды, и никто не пришёл её чинить. Собакам и кошкам разрешено находиться ВО ВСЕХ КОМНАТАХ, но только на определённых этажах.

Я останавливался здесь в прошлые выходные и был очень разочарован своим пребыванием. Я заселился в пятницу вечером, и девушка за стойкой спала, когда я приехал. В субботу я купил сэндвич на стойке регистрации, но когда я открыл его, обёртка и сэндвич были мокрыми, и есть их было невозможно.
Самой большой проблемой был душ. Я останавливался в номерах 123 и 222, и ни в одном из них не было горячей воды. В пятницу вечером, в субботу утром и сегодня перед выездом вода в душе так и не стала горячей — она оставалась холодной. Когда я поговорил с сотрудником стойки регистрации, она призналась, что сообщала об этой проблеме руководству и даже пыталась её перенастроить, но, очевидно, проблема так и не была решена.
Кроме того, во время моего пребывания патио было закрыто, что было очень неудобно, поскольку это было единственное место, куда могли выходить курящие гости.
Как участник программы Hilton Gold, я считаю это совершенно неприемлемым. Я ожидаю лучшего качества и обслуживания от проживания в отелях Hilton. Я запрашиваю полный возврат средств за мое проживание, включая возврат моих баллов.

Плюсы: Расположение и очень чисто. Минусы: Вода в душе была едва тёплой. Написали сообщение, и они попросили немного спустить воду, но это не помогло, и нам пришлось принимать холодный душ.

Это наш первый опыт проживания в настоящем отеле.
Как представитель старшего поколения, я привык останавливаться в других отелях. Номера были чистыми. Всё было хорошо, но отель ориентирован на молодёжь, и это не их вина. Это их бизнес-модель, но мы, вероятно, не воспользуемся ей снова. Потому что мы привыкли к номерам с микроволновками и т. П. А этот очень минималистичный.
Это единственный крупный отель в этом городе.

Должен похвастаться этим местоположением. Оно находится в сельской местности, но впечатления превзошли все ожидания. Всё было аккуратно и чисто. Лобби, наш номер и бассейн (места, которые я заметил больше всего). Персонал дружелюбный и готов помочь в любое время суток. Рядом Walmart и местная больница. Кроме того, удобное время выезда — это плюс!

Наше пребывание в Tru by Hilton в Кроссетте, Арканзас, было таким хорошим. Войдя в отель, мы заметили, насколько он чистый и как хорошо в нем пахнет. Персонал был таким добрым, дружелюбным и услужливым. Я хочу выразить огромную благодарность Девин, которая регулярно проверяла нас с помощью текстовых сообщений. Она быстро отвечала на вопросы, предлагала предложения по обеду и ужину и просто следила за тем, чтобы у нас было все необходимое. Континентальный завтрак был отличным с несколькими вариантами и множеством забавных начинок, чтобы разнообразить ваш завтрак. Вестибюль был таким приятным с множеством вариантов зарядки, милыми маленькими ячейками, если вам нужно было место для работы, и бильярдным столом. Я, честно говоря, не могу сказать достаточно об этом отеле. Единственное, о чем я сожалею, так это о том, что в этом районе больше нечего делать, поэтому у нас есть больше причин остановиться там, однако, если вам нужно будет куда-то поехать в этом районе, остановитесь в Tru by Hilton.

Однажды я был в вестибюле, и я не знаю, я думаю, что менеджер проводил совещание? Ну, она и эта леди-руководитель по имени Латеша Хокинс? Была очень груба со своими коллегами и даже с нами как с гостями. Я не думаю, что они должны нанимать таких руководителей. Абсолютно неприемлемо со стороны Hilton, а я ходил туда несколько раз в течение многих лет.

Очень хороший отель! Очень приятный персонал и очень чисто. Мы приехали сюда на одну ночь, чтобы сходить на родео. Очень приятное пребывание.

Кристал на стойке регистрации стала для меня отличным напоминанием, что независимо от того, Hilton, Marriott, Hyatt и т. Д. Именно люди делают разницу в вашем пребывании. Спасибо, что вы сделали все возможное, чтобы помочь мне сегодня.

Мой опыт был замечательным, сначала я позвонил, чтобы узнать, есть ли свободные места, а затем, когда я вошел в дверь и меня встретила Джулия, она была просто великолепна. На ее лице была улыбка, и она была готова заселить меня в номер, который я не бронировал. Она продолжала следить за мной и была просто очень милым человеком. Идеальное, настоящее обслуживание клиентов, ее стиль был выдающимся! И удивительным. Она была там сегодня утром, когда я заказал кофе и ушел, поскольку она направила меня в Walmart, чтобы заменить масло, в котором я отчаянно нуждался. Я ценю каждую частичку клиентской признательности Джулии и ее услуг ♥️

Сотрудники вошли в мою комнату с табличкой «Не беспокоить» на двери. Парень из обслуживающего персонала был громким и очень шумным в коридоре вместе с женским персоналом (подруга или жена? Не знаю), очень непрофессиональным персоналом. Не остался бы здесь. Кажется, у них слишком много свободного времени вместо того, чтобы выполнять свою работу.

Проверьте свои расходы!
Позвонили, и мне сказали, что три номера будут стоить около 300 долларов, поэтому я забронировал их по телефону. Мы зарегистрировались без каких-либо документов, и на следующее утро, когда я попросил квитанции, с меня взяли вдвое больше. Менеджер уехал на выходные, но меня заверили, что она позвонит в понедельник… звонка не было. Позвонил еще раз, и ему подарили ту же песню и танец. Очень не впечатлен!

Нужно больше помощи на ресепшене. Уборка дома должна проверять время выезда гостей.

Оставайтесь на свой страх и риск. Худший опыт, который у меня был в отеле. В номере очень плохо воняло, и проснулся с более чем 50 укусами постельных клопов.

Мы остановились на две ночи и поначалу были очень довольны обновленным отелем в Кроссетте, однако на второе утро у нас не было горячей воды. Служба поддержки гостей отнеслась к этому совершенно равнодушно и заявила, что температура правильная, просто давления не было. Горячей воды совсем не было. Не было никакого предложения о скидке; Представитель только что заявил, что у него нет полномочий на скидку или возврат средств, и он ничего не может сделать. Платить за номер с душем и не иметь возможности им пользоваться меня не устраивает, и я очень разочарован.

Очень красивый вестибюль и зоны отдыха с выбором развлечений в игровой комнате, небольшим магазином закусок и большим количеством частных рабочих кабинок. И на каждом месте для сидения есть настоящие декоративные подушки, 3 штуки. Бесплатный кофе, как бы вы его ни взяли.
Создает уютную и гостеприимную атмосферу, когда вы входите в вестибюль. Очень чистый и ухоженный вестибюль и туалеты в вестибюле. Дружелюбный персонал.