Уважаемая администрация отеля Home2 Suites Hilton!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование после посещения вашего отеля в Конвее на улице Билла Дина. Проехав несколько часов, я зашёл в отель, чтобы воспользоваться туалетом и узнать о бронировании жилья для предстоящих командировок. Меня тепло встретила очень добрая и профессиональная молодая сотрудница, и я был сразу же впечатлён общей чистотой, чудесным ароматом и гостеприимной атмосферой отеля.
К сожалению, это положительное впечатление было мгновенно омрачено непрофессиональным поведением другой сотрудницы, красивой меланхоличной женщины более зрелого возраста. Когда я проходил мимо стойки регистрации, чтобы вернуться к машине за телефоном, я услышал, как эта сотрудница громко отмахнулась от меня, крикнув: «Она здесь даже не гостья», — по всей видимости, это было похоже на инструктаж с другой сотрудницей. Это было грубо и неприятно, особенно учитывая, что я являюсь гордым участником программы Hilton Honors Diamond и часто останавливаюсь в Home2 Suites по всей стране по корпоративным контрактам. Я также рекомендую этот бренд для проведения свадеб через мои партнёрские программы по организации частных мероприятий и являюсь инвестором в Home2 Suites.
Проявленное поведение было ненужным, неуважительным и наносило ущерб бренду Hilton. Я настоятельно призываю донести до вашего сотрудника важность достойного и профессионального отношения к каждому человеку, входящему в вашу собственность. Небрежное обращение, с которым я столкнулся, серьёзно подорвало моё восприятие бренда и грозит значительной потерей репутации и дохода.
Надеюсь, вы тщательно изучите этот вопрос и примете необходимые меры для повышения уровня подготовки и профессионализма персонала во всех ваших отелях.
С уважением,
Очень обеспокоенный клиент/инвестор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование после посещения вашего отеля в Конвее на улице Билла Дина. Проехав несколько часов, я зашёл в отель, чтобы воспользоваться туалетом и узнать о бронировании жилья для предстоящих командировок. Меня тепло встретила очень добрая и профессиональная молодая сотрудница, и я был сразу же впечатлён общей чистотой, чудесным ароматом и гостеприимной атмосферой отеля.
К сожалению, это положительное впечатление было мгновенно омрачено непрофессиональным поведением другой сотрудницы, красивой меланхоличной женщины более зрелого возраста. Когда я проходил мимо стойки регистрации, чтобы вернуться к машине за телефоном, я услышал, как эта сотрудница громко отмахнулась от меня, крикнув: «Она здесь даже не гостья», — по всей видимости, это было похоже на инструктаж с другой сотрудницей. Это было грубо и неприятно, особенно учитывая, что я являюсь гордым участником программы Hilton Honors Diamond и часто останавливаюсь в Home2 Suites по всей стране по корпоративным контрактам. Я также рекомендую этот бренд для проведения свадеб через мои партнёрские программы по организации частных мероприятий и являюсь инвестором в Home2 Suites.
Проявленное поведение было ненужным, неуважительным и наносило ущерб бренду Hilton. Я настоятельно призываю донести до вашего сотрудника важность достойного и профессионального отношения к каждому человеку, входящему в вашу собственность. Небрежное обращение, с которым я столкнулся, серьёзно подорвало моё восприятие бренда и грозит значительной потерей репутации и дохода.
Надеюсь, вы тщательно изучите этот вопрос и примете необходимые меры для повышения уровня подготовки и профессионализма персонала во всех ваших отелях.
С уважением,
Очень обеспокоенный клиент/инвестор.