Другие отзывы с жалобами на апатию персонала не ошибаются. Мой номер был чистым, но все остальное в этом месте ужасно. Я общался с пятью сотрудниками, четверо из которых были ужасными. Я прихожу в свой номер, а телевизор не включается. Я звоню на стойку регистрации, и один из дежурных говорит мне, чтобы я передергивал провода. Я его замучил, а он все еще не работает. Я перезваниваю, и он звучит раздраженным, подходит, смотрит и говорит, что ничего не может сделать, и что других номеров нет, упоминает, что сделает скидку на мой номер, и уходит. Скидка не была предоставлена. На следующее утро я снова пытаюсь включить телевизор, и он включается, но не переключает каналы… так и застрял на этом приветственном экране «Marriott is Wonderful». Я говорю об этом на стойке регистрации, когда ухожу, они говорят, что пришлют техническую помощь, чтобы исправить это… не извинившись. Я ухожу на весь день и возвращаюсь, чтобы мой телевизор все еще работал и не переключал каналы — никаких доказательств или сообщений о том, что они пытались его починить. Я спустился на стойку регистрации и увидел новую сотрудницу, которая выглядела раздраженной из-за того, что пришлось отложить книгу. Она дала мне новый пульт и сказала, что ничем не может мне помочь… но он всё равно не помог. Она предложила переселить меня в другой номер, но я должен был уезжать следующим утром и не хотел лишних хлопот – правда, никаких извинений. Пришлось выключить телевизор, чтобы убрать его с мучительного приветственного экрана Marriott.
У меня был номер с двуспальной кроватью. В номере была одна кофейная капсула, и номер обслуживали только раз в два дня (о чём они не упомянули при регистрации). Так что один кофе на четверых за два дня. Вдобавок ко всему, пожарный датчик в номере быстро, но беспорядочно мигал зелёным всю ночь. Цены в баре были смехотворными, бокал вина стоил значительно дороже, чем в большинстве отелей с полным спектром услуг в центре города. Это Конвей, Арканзас, и я заплатил меньше за тот же бокал вина в отеле Marriott в центре Сан-Франциско. Когда я пришел выписываться, в очереди стояли три человека, чтобы пожаловаться на какой-то аспект своего пребывания, но персонал быстро его прогнал. Один парень, работающий в утреннем кафе, был единственным, кто был готов оказать помощь и помогал другим сотрудникам, когда им было трудно. Очевидно, что владелец и управляющий этим отелем просто выкачивает деньги и не уважает ни тех, кто платит за проживание, ни ту репутацию, которую Marriott старается поддерживать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был номер с двуспальной кроватью. В номере была одна кофейная капсула, и номер обслуживали только раз в два дня (о чём они не упомянули при регистрации). Так что один кофе на четверых за два дня. Вдобавок ко всему, пожарный датчик в номере быстро, но беспорядочно мигал зелёным всю ночь. Цены в баре были смехотворными, бокал вина стоил значительно дороже, чем в большинстве отелей с полным спектром услуг в центре города. Это Конвей, Арканзас, и я заплатил меньше за тот же бокал вина в отеле Marriott в центре Сан-Франциско. Когда я пришел выписываться, в очереди стояли три человека, чтобы пожаловаться на какой-то аспект своего пребывания, но персонал быстро его прогнал. Один парень, работающий в утреннем кафе, был единственным, кто был готов оказать помощь и помогал другим сотрудникам, когда им было трудно. Очевидно, что владелец и управляющий этим отелем просто выкачивает деньги и не уважает ни тех, кто платит за проживание, ни ту репутацию, которую Marriott старается поддерживать.