Не останавливайтесь здесь! худший опыт в жизни!
Не посоветую даже своему злобному врагу!
Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Мы приехали около 3:00 утра после 14-часовой поездки во время нашего переезда через всю страну с шестью детьми, измученные и просто желающие получить предоплаченный номер, который мы забронировали через Priceline.
После завершения ночной проверки отеля на ресепшене нам сказали, что нас отметили как «не явившихся» и что нам придется заплатить снова. Затем менеджер отказался подтвердить наше предоплаченное бронирование, потому что использованная кредитная карта принадлежала моему мужу, а бронирование было оформлено на мое имя. Мы много путешествовали, и никогда раньше у нас не было таких проблем.
Менеджер был худшей частью всего этого опыта. Вместо того чтобы помочь, он неоднократно спорил, отказывался назвать свое имя нам или Priceline, утверждал, что мы «сами выбрали» не останавливаться, и отказывался разрешить возврат средств, даже после того, как Priceline дважды звонила с просьбой перевести деньги. На следующее утро другой сотрудник сказал нам, что наше бронирование можно было легко исправить в компьютере, но менеджер все равно отказался это сделать.
Несколько дней спустя менеджер позвонил мне и попытался оправдать свои действия, заявив, что у нас слишком много людей и собака, потому что он видел, как мы заходили в соседний отель, на своих камерах видеонаблюдения — проблемы, о которых не упоминалось в ночь нашего заселения. Он даже обвинил нас в «краже денег из его кармана» за просьбу вернуть деньги за номер, который мы так и не получили, а затем повесил трубку. Когда мой муж перезвонил и несколько раз спросил его имя, он отказался представиться, сказав только: «Служба поддержки гостей».
К счастью, в соседнем отеле Country Inn & Suites к нам отнеслись доброжелательно, сразу же нашли нам номер и восстановили нашу веру в качественное обслуживание клиентов.
Крис и Конни, жившие по соседству, были очень милыми и замечательными. Их обслуживание было феноменальным!
Мы так и не получили номер, за который заплатили, и менеджер не предпринял никаких усилий для решения ситуации. Избегайте этого отеля и остановитесь где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не посоветую даже своему злобному врагу!
Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Мы приехали около 3:00 утра после 14-часовой поездки во время нашего переезда через всю страну с шестью детьми, измученные и просто желающие получить предоплаченный номер, который мы забронировали через Priceline.
После завершения ночной проверки отеля на ресепшене нам сказали, что нас отметили как «не явившихся» и что нам придется заплатить снова. Затем менеджер отказался подтвердить наше предоплаченное бронирование, потому что использованная кредитная карта принадлежала моему мужу, а бронирование было оформлено на мое имя. Мы много путешествовали, и никогда раньше у нас не было таких проблем.
Менеджер был худшей частью всего этого опыта. Вместо того чтобы помочь, он неоднократно спорил, отказывался назвать свое имя нам или Priceline, утверждал, что мы «сами выбрали» не останавливаться, и отказывался разрешить возврат средств, даже после того, как Priceline дважды звонила с просьбой перевести деньги. На следующее утро другой сотрудник сказал нам, что наше бронирование можно было легко исправить в компьютере, но менеджер все равно отказался это сделать.
Несколько дней спустя менеджер позвонил мне и попытался оправдать свои действия, заявив, что у нас слишком много людей и собака, потому что он видел, как мы заходили в соседний отель, на своих камерах видеонаблюдения — проблемы, о которых не упоминалось в ночь нашего заселения. Он даже обвинил нас в «краже денег из его кармана» за просьбу вернуть деньги за номер, который мы так и не получили, а затем повесил трубку. Когда мой муж перезвонил и несколько раз спросил его имя, он отказался представиться, сказав только: «Служба поддержки гостей».
К счастью, в соседнем отеле Country Inn & Suites к нам отнеслись доброжелательно, сразу же нашли нам номер и восстановили нашу веру в качественное обслуживание клиентов.
Крис и Конни, жившие по соседству, были очень милыми и замечательными. Их обслуживание было феноменальным!
Мы так и не получили номер, за который заплатили, и менеджер не предпринял никаких усилий для решения ситуации. Избегайте этого отеля и остановитесь где-нибудь в другом месте.