Номера были чистыми, другие гости были дружелюбными, а местоположение тихое и ухоженное. Кроме того, отель расположен довольно центрально относительно всего в долине Каддо и всего в 8 километрах от всего, что есть в Аркадельфии.
Одна звезда в отзыве связана с тем, что персонал отеля не очень ориентирован на обслуживание клиентов. Мне так и не удалось дозвониться до кого-либо, когда у меня возникали вопросы или проблемы, касающиеся моего пребывания. На ресепшене работала их дочь-подросток, что само по себе неплохо, но, похоже, она не была должным образом обучена этому. Но именно её отношение было единственным дружелюбным из всех, с кем я общалась. За это ей респект. Но что касается остальных, никто со мной не разговаривал, если я сама их не находила и не останавливала. А когда мне наконец удавалось поговорить с кем-то, они были грубыми, резкими и совершенно недружелюбными.
Самая большая проблема, с которой я столкнулась во время своего пребывания, заключалась в том, что с меня взяли вдвое больше, чем было указано в приложении, в качестве дополнительных расходов, причем дважды за три дня подряд. Когда я спросила об этом при выезде, мне сказали, что деньги вернут на мою карту, которой я пользовалась. Две недели спустя я так ничего и не получила. После повторного звонка мне наконец-то вернули один из платежей за дополнительные расходы, но второй мне не вернули. Когда я спросила, почему так, мне ответили, что в номере нашли ДВА поврежденных полотенца. На вопрос, были ли они порезаны, порваны, обожжены и т. Д. Мне сказали, что они испачканы и что они не смогли вывести пятна. ДВА совершенно белых полотенца были «повреждены» настолько сильно, что они оставили за них 50 долларов. Когда я попросила доказательства повреждений, доказательства стоимости каждого полотенца (25 долларов), спросила, пробовали ли они отбеливатель, так как все полотенца были белыми, и т. Д. Они не смогли предоставить мне никакой информации и просто повесили трубку. Когда я перезваниваю, они отказываются отвечать. А попытки связаться с головным офисом по поводу дополнительных сборов ни к чему не приводят, потому что вас перенаправляют к владельцу/оператору заведения.
Мягко говоря, люди, управляющие этим заведением, — мошенники и аферисты. Они крайне недружелюбны и найдут любую причину, чтобы удержать деньги своих клиентов, не предоставляя никаких веских объяснений или доказательств.
И чтобы вернуться к причине, по которой с меня взяли двойную плату и сумму, вдвое превышающую заявленную: ДВА ЧЁРТОВЫХ БЕЛЫХ ПОЛОТЕНЦА! Боже мой… Я считаю это абсолютно нелепым и абсурдным, учитывая количество строительных бригад, которые приезжают сюда и в этот район, и частоту их работы. Каким-то образом я, обычный гражданин, занимаясь повседневными делами в отеле во время своего пребывания, "испортил" (то есть запятнал) ДВА полотенца таким образом, что их невозможно было восстановить или отремонтировать, так же как и строитель, выполняющий свою работу в бетоне, грязи, смоле, жаре и т. Д. Исправьте это, боже мой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одна звезда в отзыве связана с тем, что персонал отеля не очень ориентирован на обслуживание клиентов. Мне так и не удалось дозвониться до кого-либо, когда у меня возникали вопросы или проблемы, касающиеся моего пребывания. На ресепшене работала их дочь-подросток, что само по себе неплохо, но, похоже, она не была должным образом обучена этому. Но именно её отношение было единственным дружелюбным из всех, с кем я общалась. За это ей респект. Но что касается остальных, никто со мной не разговаривал, если я сама их не находила и не останавливала. А когда мне наконец удавалось поговорить с кем-то, они были грубыми, резкими и совершенно недружелюбными.
Самая большая проблема, с которой я столкнулась во время своего пребывания, заключалась в том, что с меня взяли вдвое больше, чем было указано в приложении, в качестве дополнительных расходов, причем дважды за три дня подряд. Когда я спросила об этом при выезде, мне сказали, что деньги вернут на мою карту, которой я пользовалась. Две недели спустя я так ничего и не получила. После повторного звонка мне наконец-то вернули один из платежей за дополнительные расходы, но второй мне не вернули. Когда я спросила, почему так, мне ответили, что в номере нашли ДВА поврежденных полотенца. На вопрос, были ли они порезаны, порваны, обожжены и т. Д. Мне сказали, что они испачканы и что они не смогли вывести пятна. ДВА совершенно белых полотенца были «повреждены» настолько сильно, что они оставили за них 50 долларов. Когда я попросила доказательства повреждений, доказательства стоимости каждого полотенца (25 долларов), спросила, пробовали ли они отбеливатель, так как все полотенца были белыми, и т. Д. Они не смогли предоставить мне никакой информации и просто повесили трубку. Когда я перезваниваю, они отказываются отвечать. А попытки связаться с головным офисом по поводу дополнительных сборов ни к чему не приводят, потому что вас перенаправляют к владельцу/оператору заведения.
Мягко говоря, люди, управляющие этим заведением, — мошенники и аферисты. Они крайне недружелюбны и найдут любую причину, чтобы удержать деньги своих клиентов, не предоставляя никаких веских объяснений или доказательств.
И чтобы вернуться к причине, по которой с меня взяли двойную плату и сумму, вдвое превышающую заявленную: ДВА ЧЁРТОВЫХ БЕЛЫХ ПОЛОТЕНЦА! Боже мой… Я считаю это абсолютно нелепым и абсурдным, учитывая количество строительных бригад, которые приезжают сюда и в этот район, и частоту их работы. Каким-то образом я, обычный гражданин, занимаясь повседневными делами в отеле во время своего пребывания, "испортил" (то есть запятнал) ДВА полотенца таким образом, что их невозможно было восстановить или отремонтировать, так же как и строитель, выполняющий свою работу в бетоне, грязи, смоле, жаре и т. Д. Исправьте это, боже мой!