Отзыв об отеле Staybridge Suites OFallon Chesterfield by IHG 3*

Я останавливалась здесь несколько лет, и раньше это был чистый и отличный отель. После COVID-19 он быстро пришел в упадок. В декабре 2025 года, когда я останавливалась здесь, автомат с колой был сломан, а коридоры на каждом этаже были ужасно грязными! Как будто их не пылесосили неизвестно сколько времени. Это было настолько плохо. Я приехала снова на этой неделе, и ситуация не улучшилась. Кола из автомата была ужасной, на вкус как старая газировка, совсем без газировки. Коридор на моем этаже был УЖАСНЫМ, а бассейн не чистили. Когда я плавала в бассейне, на мне были мертвые насекомые. Я попросила на ресепшене заменить диетическую колу, потому что она была ужасной на вкус. Я также попросила их пропылесосить мой коридор. Я позвонила в IHG Properties, потому что они владеют этим отелем, и рассказала им о коридоре, бассейне и автомате с колой. Они позвонили в отель, и менеджер должна была мне перезвонить, но, видимо, она была в отпуске с воскресенья по четверг по болезни. Я до сих пор не получила ответа от менеджера. Я снова позвонила в IHG и сказала, что бассейн почистили, но автомат с колой и коридор по-прежнему не убрали. Тогда я нашла пылесос в коридоре внизу (это единственное место, где они пылесосят) и отнесла его на свой этаж, чтобы пропылесосить коридор самой! Это заняло 5 минут! Кроме того, на тележках для уборки даже нет пылесоса. Горничная сказала, что нет человека, который бы специально пылесосил коридоры! И почему так?! Серьезно! Неудивительно, что их не пылесосят. Я также позвонила в IHG и сказала, что мне наконец-то пришлось пропылесосить коридор! Затем той же ночью я зашла в свой номер, и они забрали все мои полотенца и НЕ заменили их. У меня не было ни полотенец, ни мочалок, ни полотенец для рук! Ничего! И они не вынесли мусор, как делали каждый день до этого. Я спустилась на ресепшн и спросила, почему мне не дали полотенца, и парень сказал, что они закончились, и их только что обработали в прачечной! Ха-ха! Они были заняты, и у них закончились полотенца! В прачечной никого не было. И было 9 часов вечера. Они всё это делали специально, и мне вернут баллы, которые я использовала в эти ночи. А ведь я являюсь клиентом уровня Diamond Elite! Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле!