Silverland Inn

Недавно мы провели открытое заседание совета директоров, на котором мы с несколькими членами совета остались на ночь. Персонал вежливый, отзывчивый и компетентный, а отель и конференц-залы очень чистые и опрятные. Мы смогли воспользоваться интернетом отеля для проведения нашего открытого заседания, что является важнейшей составляющей нашей деятельности. В гостинице Silverland Inn предлагались завтрак «шведский стол» и ланч-боксы, а еда была превосходной. Я остановлюсь в Silverland Inn во время своего следующего визита в Вирджиния-Сити.

Начну с того, что персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Номера просто нормальные. Кровати, удобные подушки. Некоторые из них кажутся очень старыми. В душе довольно жарко. Это хорошо. Телевизор маленький. Холодильников в номерах нет. Кондиционеры работали хорошо, когда мы заселялись, кондиционер был включен, что было приятно. Я останавливался на три ночи, и, очевидно, кто-то автоматически приходил и убирался в номере. Вынос мусора, чистые полотенца нужно просить. Честно говоря, это не очень хорошо, учитывая, что отель довольно дорогой. Что ж, это так. Наверное, я попробую другой отель в городе, прежде чем снова сюда остановлюсь.

В нашем первом номере пахло плесенью, поэтому мы попросили поменять номер, абсолютно никаких удобств, цена на газировку из автомата или дополнительную зубную щетку была возмутительной, в нашем номере не было телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации, если это необходимо, вестибюль закрыт с 22:00 до 7:00, и не было никого, с кем можно было бы связаться, когда наш кондиционер в номере не работал в 23:00 в июле, никакого утреннего кофе в номерах или где-либо еще, включая вестибюль. Расположение хорошее, но это предел любого положительного отзыва. Я предполагаю, что это было хорошее место для проживания, но его выкупили, и было сделано много изменений. Очень странный опыт, я настоятельно рекомендую остановиться в другом отеле!

Номера хорошие, однако нас поселили ПРЯМО над вестибюлем, поэтому было много шума от людей, входящих и выходящих, что раздражает с 2 маленькими детьми, и из-за праздничных выходных нет возможности передвигаться. Номер хороший, но единственный ледогенератор находится внизу, и БАССЕЙНА НЕТ. Я спрашивал об этом, и они сказали, что они пытались убрать фотографии. Бесплатного завтрака тоже нет. Персонал очень приятный, а номер был очень чистым. Расположение хорошее, так как не слишком далеко от главной дороги и всех магазинов города. Я также скажу, что номер, который мы забронировали, был с двуспальной кроватью размера «queen-size», когда мы впервые вошли в номер, нам понравилось, насколько он большой, но когда мы легли на одну из кроватей, мы поняли, что кровати определенно не размера «queen-size», а полноценные.

Во-первых, я просто хочу сказать, что прекрасные люди, которые здесь работают, были потрясающими. Такие добрые, давали отличные советы о том, где поесть и куда сходить, очень услужливые. Ни разу не было плохого опыта с кем-либо.
Был в Вирджиния-Сити МНОГО раз. Мы останавливались в этом отеле, когда он только открылся, и он был великолепен. На этот раз я лично почувствовал, что ему немного не хватает «гостеприимной» атмосферы.
Главный плюс в том, что вы можете пить столько, сколько хотите, и наслаждаться приятной прогулкой вниз по склону до своего номера, лол.
Недостатки:
• Еда в ресторане отеля была не очень хорошей. Блины были горькими на вкус, и их трудно испортить, поэтому это было разочаровывающе. Мы заплатили 60 долларов за 4 человек, и никто не смог доесть свою еду. Хлеб был почти плесневелым, яйца были слишком жидкими, картофель был недоварен.
• В номере не было холодильника, микроволновки или кофеварки.
• На моем одеяле была кровь. (Я сама домохозяйка, поэтому надеюсь, что это было просто пятно, поскольку оно было в месте, которое легко можно было пропустить при стирке и размещении на кровати)

Мне понравилось наше пребывание здесь. Было очень спокойно. Это старый отель, но в хорошем состоянии. Номер был не огромным, но, безусловно, достаточным, и из него открывался невероятный вид на город и горы (хотя сейчас самое близкое место — это расчищенный участок).
Раковина была прямо в номере. Ванная комната с душем и туалетом была довольно тусклой, имейте это в виду, если вам нужен более яркий свет для удобства. Кровати были удобными, но подушки не очень поддерживали их. Я заметил, что была только одна доступная розетка возле кровати (и то только после того, как мы передвинули стол).
Все было чисто. Я заметил, что в номере был сильный аромат, который вы могли бы не заметить, если у вас с этим проблемы. Я перестал замечать это через некоторое время.

Ужасно. Пятна по всему ковру. На сиденье ванны было коричневое пятно. Я даже не хочу знать, что это. Бассейна или джакузи, как показано на фотографиях, нет, и они даже не предлагают частичный возврат денег. Нет холодильника. Очень завышенная цена и плохое обслуживание клиентов.
Обновление: Мы уехали через несколько часов после прибытия, несмотря на то, что нам не вернули деньги. Мы просто не могли остаться. Когда мы уезжали, мы попросили документацию о том, когда мы выезжали, чтобы мы могли доказать туристической страховке, что мы не оставались на ночь. Они много раз говорили нам, что не могут предоставить нам подтверждение выезда или отмены до следующего дня, но нам нужны были доказательства того, что мы уезжали в ту ночь. В конце концов они дали нам что-то вроде доказательства того, что мы не останавливались. Я никогда не слышал, чтобы отель не мог предоставить документацию о дне вашего выезда. Это также противоречило тому, что она сказала, когда мы просили о возврате денег. Она сказала, что может отменить бронирование, но не вернуть его. Так что… вы можете отменить бронирование, но не предоставить никаких документов, подтверждающих это? Так подозрительно. Такое ощущение, что они специально все усложняют.
Не рекомендую.

Итак, мы добираемся до отеля, бассейна нет, нет джакузи, садимся в номер, за который мы заплатили 250 долларов за одну ночь, ковры в пятнах, мебель не в хорошем состоянии, в номере нет холодильника или кофеварки. Затем мы готовимся ко сну, включаем воздух, но он не работает, поэтому нам приходится позвонить на стойку регистрации, чтобы они спустились и сказали, что нас переводят в другую комнату, думая, что так будет лучше, нет, то же самое. Так что я и мой муж никогда больше не остановимся там для ранних пташек, это не подходящее место для отдыха, если вы любите кофе, у них его нет до 7 утра. Единственная хорошая вещь, это близко ко всему в Вирджиния-Сити.

Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей Вирджиния-Сити. Комната была чистой, кровать очень удобная, с множеством подушек. Персонал был отличным.

Это было очень комфортное пребывание и любезный персонал, от горничных до стойки регистрации и руководства. Я остановлюсь снова.

Я связался с Expedia, чтобы отменить наше пребывание в Silverland Inn в Вирджиния-Сити из-за операции по удалению камней в почках. Во время бронирования я заплатил дополнительно на всякий случай, если мне понадобится отменить бронь. Я только что получил сообщение, что менеджер этого отеля отказывается возвращать деньги. Очевидно, что им наплевать на своих гостей, им важны только деньги, которые они получают. Я никогда никому не порекомендую это место, так как их политика ужасна. Останавливайтесь где угодно, только не здесь. Это место — просто один большой обман.

Было очень хорошее пребывание на 2 ночи. Так хорошо быть рядом со старым городом Вирджиния-Сити. Кэрри на стойке регистрации была очень мила и помогла нам с местами, где можно поесть, и чем заняться! Спасибо за отличный отдых!

Персонал на стойке регистрации был приятным и услужливым.
Номер оказался чистым, удобным, но скудной мебелью.
Рычаг управления душем был раздет. Не удалось включить или отрегулировать температуру. Персонала не было за стойкой, чтобы помочь, поэтому не удалось принять душ. Очень разочарован!
В номере не было ни кофеварки, ни мини-холодильника. Единственный отель за всю поездку, в котором их не было. Очень разочаровывает.
Кофе в зале для завтраков не доступен до 7 утра. Это поздно для тех, кто рано встает. По крайней мере, поставьте кофеварку в каждую комнату.
Завтрак состоял из рогаликов в мешочке, мини-кексов и одного варианта хлопьев хлопьев овсянки.
Нет сока, только галлон молока в холодильнике. Из-за аллергии на молоко кофе был единственным напитком. Доступен торговый автомат для газированных напитков по цене 3 доллара за штуку! Так что завтрак включен не является точной рекламой.
В целом, это было место для ночлега, но, поскольку многие варианты в городе были обнаружены слишком поздно, я бы больше не остановился в Сильверленде.
Расположение отличное, но не рекомендую.

В отеле царила классная атмосфера, и он выглядел старым. Ранний заезд не был подтвержден правильно, даже отправив электронное письмо за месяц до этого, я точно подтвердил это сотруднику, и они сказали, что нет.
Они все исправили и предоставили нам уже готовую другую комнату. В комнате был хороший вид. Но кровать была ужасная, это был король с глубоким наклоном посередине. Я рад, что это была всего одна ночь, потому что у нас болела спина. Расположение хорошее, но ожидайте, что придется много подниматься в гору.

Александра —
Ух ты! Ваши сотрудники не могли бы быть более профессиональными, если бы они попытались. Для человека они были на этом. От вашей девчонки из регистратуры, открывающей мне дверь, потому что у меня были заняты обе руки, до Трэвиса, проверяющего, чтобы убедиться, что все в порядке (а затем проезжающего мимо каждые 10 минут или около того, чтобы убедиться, что с нами все в порядке), до комнаты прекрасно оформленное с белыми скатертями и центральными предметами из роз, идеально настроенное аудио/видео оборудование… честно говоря, все это было так продуманно и на высшем уровне.
Серьезно, в течение 10 лет я организовывал и вел ежегодный завтрак в честь награждения в Рино в одном из бальных залов Peppermill. Ваша команда была столь же внимательной и отзывчивой, как и их профессиональная команда по организации мероприятий. Пожалуйста, передайте мою искреннюю признательность. :-)
Лучший,
Эрик.

Во-первых, нет бассейна. Нет гидромассажной ванны. Во-вторых, многие светильники нуждаются в ремонте. В целом, удобства нуждаются в обновлении. Свет не работал. Телевизор не работал. Обогреватель работал всю ночь, хотя был выключен. Завтрак был грустным. Возможно, это единственное место в городе, где есть кондиционер, но больше он ничего не предлагает.
Я не уверен, что мне следует оставлять плохой отзыв. «Генеральный менеджер» Кэрол Мэйли (совладелец и оператор) имела возможность обеспечить гостеприимный, щедрый и незабываемый опыт. Вместо этого мне дали мало.
Персонал кажется беспомощным. Теперь я понимаю, что в декабре прошлого года холдинг сменил владельца. Думаю, я бы измотал себя, пытаясь наладить такой большой бизнес в этом маленьком городке. Владелец решил дать людям, которых город рассматривал, шанс проявить себя. Благослови ее сердце.
Хорошая управленческая команда знает, что повышение ценности и лояльности клиентов является ключом к устойчивому развитию и прибыльности. Обучение сотрудников, их оценка и вознаграждение позволяют командам создавать ценный клиентский опыт. Менеджмент был недоступен и бесполезен.
Большинство сотрудников стойки регистрации были беспомощны, бессильны или невежественны. То, как все было решено, оставило тень на моем опыте. Единственными настоящими людьми были обслуживающий персонал и один из пяти операторов стойки регистрации.
Когда я спросил, как передвигаться по городу пешком, мне рассказали душераздирающие истории о падениях на лед.

Джентльмен, работающий на стойке регистрации, кажется, сказал, что его зовут Призрак. Он сообщил мне, что я приехал на день раньше в свою юбилейную поездку (упс! ), но вместо того, чтобы отказать нам, он смог изменить мое бронирование! Таким образом, мы все равно получили все, что хотели, хотя это было не в ту дату. Очень вежливый персонал в целом! Вода в джакузи в нашем полулюксе была действительно горячей! Это было чудесно. Кровать была очень удобной, и комната была чистой! Воля.
Определенно рекомендую этот отель всем, кто спрашивает!