(ОБНОВЛЕНО) Прикрепляю их ответ. Вот это ответ, лол. В итоге мы уехали домой.
Номер и расположение хорошие, но обслуживание не на том уровне, который ожидаешь от Hyatt "Regency".
Во-первых, вам не ответят ни по смс, ни по телефону, как в других отелях Hyatt. В среднем, на стойке регистрации ответы приходили через 45-50 минут. Похоже, они заняты из-за свадьбы, которая должна была состояться в эти выходные, но должны ли другие гости учитывать это? Мы заплатили за номер так же, как и они.
Худшее — это обслуживание горничных. Эти латиноамериканки пришли к нам в номер, чтобы поменять мини-холодильник, когда мы спросили на стойке регистрации, как хранить мороженое в морозилке. Однако они совершенно непрофессиональны. Пока их менеджер по телефону не сказал нам, что в этом мини-холодильнике нет функции заморозки, что вполне приемлемо, они продолжали говорить при нас по-испански и, похоже, смеяться над нами, что нас очень смущало. Впрочем, по телефону их менеджер вежливо объяснил нам это. Пока они не вышли из номера, мы чувствовали себя униженными.
Полагаю, никто не ожидает подобного от HYATT. Мы уже два года работаем в глобализованном мире, но это худшее обслуживание, которое мы когда-либо получали от Hyatt.
Если очевидно, что в холодильнике нет морозильной камеры, как намекали эти женщины, смеясь над нами, почему на стойке регистрации нас об этом не предупредили заранее?
До сих пор с нами так и не связались больше часа :)
Хотя София встретила нас очень тепло, мы бы никогда больше не вернулись в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер и расположение хорошие, но обслуживание не на том уровне, который ожидаешь от Hyatt "Regency".
Во-первых, вам не ответят ни по смс, ни по телефону, как в других отелях Hyatt. В среднем, на стойке регистрации ответы приходили через 45-50 минут. Похоже, они заняты из-за свадьбы, которая должна была состояться в эти выходные, но должны ли другие гости учитывать это? Мы заплатили за номер так же, как и они.
Худшее — это обслуживание горничных. Эти латиноамериканки пришли к нам в номер, чтобы поменять мини-холодильник, когда мы спросили на стойке регистрации, как хранить мороженое в морозилке. Однако они совершенно непрофессиональны. Пока их менеджер по телефону не сказал нам, что в этом мини-холодильнике нет функции заморозки, что вполне приемлемо, они продолжали говорить при нас по-испански и, похоже, смеяться над нами, что нас очень смущало. Впрочем, по телефону их менеджер вежливо объяснил нам это. Пока они не вышли из номера, мы чувствовали себя униженными.
Полагаю, никто не ожидает подобного от HYATT. Мы уже два года работаем в глобализованном мире, но это худшее обслуживание, которое мы когда-либо получали от Hyatt.
Если очевидно, что в холодильнике нет морозильной камеры, как намекали эти женщины, смеясь над нами, почему на стойке регистрации нас об этом не предупредили заранее?
До сих пор с нами так и не связались больше часа :)
Хотя София встретила нас очень тепло, мы бы никогда больше не вернулись в этот отель.