Club Tahoe Resort

Худший опыт нашей поездки. Приехав в отель после 8-часовой поездки с маленькими детьми, мы пошли на ресепшен, где прождали не менее 30 минут, пока администратор нас оформит. Мы объяснили, что у нас уже есть бронь с подтверждённым номером, и, прежде чем мы успели договорить, она заявила, что у неё нет для нас номера, несмотря на номер брони и тот факт, что мы оплатили номер, предоставив подтверждающие документы.
Никакого решения, никаких попыток объяснить ситуацию не было, кроме требования немедленно покинуть отель и угрозы вызвать шерифа.?!?!
Мы остались в отеле, потому что хотели получить подтверждение отказа, чтобы позже вернуть деньги, но ничего не помогло.
Мы ушли, найдя решение сами.
Это заведение — мошенничество, обходите его стороной!

Избегайте этого места ни при каких обстоятельствах.
Это заведение — мошенничество.
Бронирование подтверждено и оплачено на Booking. Com за несколько месяцев.
Мы приехали после восьмичасовой поездки, и агрессивная девушка на ресепшене сразу же заявила нам, что если бы мы забронировали номер на Booking. Com, то могли бы отказаться, так как свободных мест нет.
Ужасное заведение, где нет ни капли сочувствия.
Мы оказались в затруднительном положении с детьми и были вынуждены искать жильё в последнюю минуту.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТОИТ ИДТИ В ОТДЫХ!
Худший отель в моей жизни.
Я забронировал и оплатил 3 ночи в этом отеле 8 месяцев назад во время семейной поездки.
Какой же был сюрприз, когда я приехал в отель (после 8-часовой поездки).
Сначала нам пришлось ждать, пока кто-нибудь поможет на пустой стойке регистрации.
Через 20 минут менеджер наконец-то нас увидела и объяснила, что у неё нет для нас брони.
Мы оказались без места на озере Тахо.
Никаких объяснений, никакого сочувствия и никаких предложений альтернативного решения.
Мы показали ей подтверждение бронирования и оплаты, но ничего не помогло.
В конце концов, мы попросили её написать заявление, подтверждающее отсутствие брони, и снова: это было невозможно!
Единственным предложенным решением было грубо выгнать нас из отеля и пригрозить вызвать шерифа! Ужасно!

Наше бронирование, оформленное и оплаченное несколько месяцев назад, было отклонено. К сожалению, мы узнали об этом при регистрации, когда администратор вручила нам листок бумаги (в котором говорилось, что отель больше не принимает бронирования у большинства онлайн-партнеров) и номер телефона. Она сделала это очень грубо и снисходительно, словно мы были гостями второго сорта. Мы были не единственными, кто бродил по холлу отеля с бумагами и телефонами в руках, совершенно заброшенные и без места. Никто перед нами не извинился, никто не предложил нам помощь. За много месяцев, предшествовавших отпуску, мы не вышли на связь, никто не связался с нами. Наш отпуск был под угрозой испорчен. За все годы путешествий и проживания в отелях ничего более скандального с нами не случалось. К счастью, благодаря нашему опыту, мы нашли отель гораздо лучше этого, и остались полностью довольны. Курорт Club Tahoe Resort однозначно следует избегать, потому что, какова бы ни была истинная причина такого поведения, она неясна. Я читал отзывы, даже очень старые, в которых виден тот же подход. Держитесь подальше: не всё то золото, что блестит.

Хорошее расположение, недалеко от песчаной гавани. Когда мы заселились, менеджера не было на месте, и нас впустила служба поддержки. Ключа у нас не было 48 часов, очень неудобно. Насколько я понимаю, были проблемы с новой системой генерации ключей. Апартаменты просторные, с двумя спальнями и мансардой. Так как я человек с ограниченной подвижностью, вертикальная планировка и лестница были сложными, но я справился. Есть клубный домик, бильярдный стол, бассейн и джакузи. Опять же, это горы, поэтому лестниц много. Было тихо, хорошая терраса и камин с дровами Duraflame. Просторная столовая, полностью оборудованная кухня, достаточно постельного белья. В целом, отличное место для отдыха!

Это было немного в последнюю минуту. Отличный персонал, мне очень понравилось, помогали во всех мелочах.
Рядом есть рестораны.
В целом, приятное место, отлично подходящее для моей семьи. В целом, тихо и спокойно, учитывая, что мы приехали в суматошные выходные из-за турнира по гольфу. Видели медведей!

Отличное место для отдыха, недалеко от пляжа Кингс-Бич. Просторные и очень чистые апартаменты. Очень рекомендую для семей. Отличная зона у бассейна, в клубе есть небольшая игровая площадка, бильярдный стол, шаффлборд и т. Д.

Менеджер курорта и ещё один сотрудник стойки регистрации работают по 16 часов в день! Такая трудолюбивая женщина поддерживает чистоту и безопасность этого места, спасибо ей огромное! Её зовут Кэти.

Каюты замечательные! Хорошо оборудованы всеми необходимыми приборами и множеством кроватей для всех! Единственный недостаток — нет кондиционера, вообще нет кондиционера! Я бы оценил это место на 5 звезд, если бы был кондиционер, в остальном это действительно хорошее место, в 1 минуте ходьбы есть большой супермаркет, очень удобно 👍🏼

Мы годами приезжали сюда по программе таймшера, в которой тоже участвовали. Впечатления всегда были хорошими, до недавнего времени. Теперь там новый управляющий. Место и обслуживание ухудшились. Мы всегда могли купить пропуски на пляжи озера, но в этом году без предупреждения ничего не предложили. Мы узнали об этом только по прибытии. Мы проделали очень долгий путь (два рейса, один межконтинентальный) с тяжелыми гидроциклами, ожидая доступа к озеру. В довершение всего, их бассейн был закрыт на весь наш отдых из-за предстоящей санитарной проверки. Так что доступа к воде не было вообще. Мы попросили о более позднем выезде в качестве компенсации, и управляющий разрешил нам выехать до часу дня, но на следующий день она передумала и смогла выехать только в полдень, из-за чего нам пришлось полностью изменить наши утренние планы, которые теперь были разрушены! Таунхаусы имеют хорошую планировку, но нуждаются в серьезном обновлении, к тому же ковры были довольно грязными (представьте себе черные носки и ноги, если по ним пройтись несколько раз). Если у вас есть какие-либо проблемы с доступом, забудьте об этом месте. Там очень крутые ступеньки, ведущие к домам, а также внутри домов. Мы любим Incline и раньше нравилось это место, поэтому нам очень жаль оставлять отзыв с одной звездой. Им определенно нужно сменить руководство и взяться за ум. Хотя девушка в баре была милой.

Семейный отдых испорчен из-за крайне плохой связи и непрофессионального обслуживания Club Tahoe Resort. Держитесь подальше!
Я забронировал этот объект через Booking. Com и глубоко сожалею о своем решении. Вот почему:
1. Никаких инструкций по заселению, никакой связи: я отправил сообщение курорту через приложение до прибытия и не получил ответа. Я прибыл в 9:40 вечера, и не было никаких вывесок или четкого процесса заселения. Единственная записка на двери офиса упоминала «заселение после 10 вечера», но там никого не было, и никто не отвечал на телефон. К счастью, я случайно столкнулся с барменом в баре, который помог мне получить ключ от номера. Без этого мы бы оказались заперты.
2. Неприемлемая телефонная поддержка — или ее отсутствие: мне пришлось звонить им много раз (см. Скриншот) — либо потому, что никто не отвечал, либо потому, что они не выполнили своих обещаний. Даже в обычные рабочие часы телефонная линия была перенаправлена ​​на автоответчик, который фактически ничего не мог решить. Поздно ночью даже автоответчик останавливается. Это неприемлемо для любого функционирующего гостиничного бизнеса.
3. Сломанный телевизор, отсутствие последующих действий и оправдания: за все время пребывания телевизор так и не заработал, и разные сотрудники телефонной службы давали мне разные инструкции. В конце концов я сообщил об этом, и мне сказали, что кто-то придет «рано утром следующего дня, чтобы починить его». Никто не появился.

Генеральный менеджер Кэти Винтер пообещала нам вернуть деньги в присутствии наших детей после того, как сотрудник Брэндон Мусанте плохо с нами обращался. Не верьте тому, что она говорит — если у вас есть проблема, решайте ее на месте. Два месяца спустя ничего. Я связывался с ними в течение 2 месяцев, и она либо избегала звонков, либо говорила, что ей пришлось уйти из-за своего графика. Все, что ей нужно было сделать, это написать письмо-подтверждение в PriceLine, но она этого не сделала и только отказала в возврате денег. Жуткое, нечестное поведение. За такое поведение нужно отвечать.

The Lodge был замечательным, персонал, особенно Шерри, очень грубый. После выезда я просмотрел выписку по своему банковскому счету и заметил, что взимается комиссия в размере 84 долларов. Я позвонил в отель, и они сказали, что это плата за просрочку платежа, хотя в их брошюре указано, что за час она составляет всего 25 долларов. Я обратился в службу поддержки, и единственное решение, которое мне было предложено, — это отправить электронное письмо, и проблема будет решена. Я попросил изменить сроки, поскольку эта плата не предполагалась. Она была очень груба и не смогла назвать мне сроки. Было бы неплохо, если бы к ошибке отеля проявили какое-то сочувствие, а не отношение. Помимо этой ситуации, пребывание в целом прошло хорошо.

Будучи курортом, мы ожидаем, что номера будут чистыми и хорошо выглядят. Все номера нуждаются в доработке. Души, которые не работают должным образом. Сломанный уплотнитель мусора, посудомоечная машина, которая иногда работает. Мы не разрешили нашим внукам спать на чердаке. Ищу маленькую игрушку, упавшую между матрасами и изголовьем. Было так много пыли и паутины. Старые носки, конфеты и т. Д. Наверное, стояли там уже давно. Мы полагаем, что руководство сдает квартиры в аренду, чтобы участок можно было продать. Очень разочарован.

Моя семья и друзья останавливаются здесь почти каждый год, когда приезжают в Тахо. Нам нравится расположение (рядом с 2 нашими любимыми горнолыжными курортами: Mt Rose и Diamond Peak). Это простой курорт, доступный, и нам нравится бар/клуб. Кондоминиумы определенно нуждаются в обновлении, но мы приезжаем сюда за воспоминаниями, достопримечательностями, снегом и катанием на лыжах.

Второй раз в этом чудесном месте, сначала летом, а теперь и зимой. Снег, горы и окружающая среда придают клубу волшебство. Просто впечатляюще.

Расположение потрясающее, рядом много развлечений, ресторанов, горнолыжных курортов и продуктовых магазинов. На курорте прекрасная атмосфера, и он очень расслабляющий. Мне не хватало лаунжа и обслуживания в сфере питания. Номер, в котором я остановился, мог бы нуждаться в базовом ремонте, например, покраске и герметизации, но был чистым и комфортным.