Отзыв об отеле Virgin River Casino and Lodge 2*

Я внесла предоплату за проживание и заселилась в 8 вечера рождественским вечером. В ванной перегорела лампочка, и унитаз плохо смывал. Мы взяли номер на первом этаже, потому что мама имеет инвалидность. Рано утром мы уехали в Брайанхед, а когда вернулись, с нетерпением ждали горячего душа, но не смогли им воспользоваться из-за неисправного крана, и мой муж чуть не получил удар током, используя фен… Летели искры. На следующее утро, еще до завтрака, мы сообщили об этом на ресепшен, и нас переселили в номер в задней части отеля… С лестницей. Как только вы заходите в ванную комнату с раковиной/шкафом… Чувствуется запах рвоты. Это было отвратительно… Нам пришлось собирать вещи, и нас снова переселили. Номер был неплохой, но было уже слишком поздно, чтобы почувствовать себя обделенными вниманием. Из-за всех этих переездов из номера в номер мы потеряли вещи. Я связалась с горничной… Она бросила трубку… сказала, что связь прервалась, но не стала перезванивать. Наконец, мне удалось дозвониться до кого-то. Им пришлось искать вещи, и они заявили, что наши вещи были найдены в бельевом шкафу без номера комнаты и названия… Ну и ладно. Они записали мое имя, адрес и данные кредитной карты, назвали минимальную сумму, необходимую для отправки моих вещей, и снова бросили трубку. Прошло уже 3 недели… Ни звонка, ничего. На этом этапе они должны оплатить возврат моих вещей. Я знаю, что отныне буду останавливаться в Hilton или через дорогу в Eureka, там хотя бы дружелюбные и относятся к клиентам с уважением. Честно говоря, я чувствовал себя как в мотеле Motel 6 с казино на территории.