Осторожно!
Ужасный опыт. Персонал и руководство были грубыми, невнимательными и заставили меня почувствовать себя виноватой, когда ОНИ сами ошиблись с моей бронью.
Я забронировала номер, используя свои документы, и зарезервировала кровать размера «кинг-сайз». При заселении сотрудник изменил имя в моей брони, и я ДО СИХ ПОР не получила объяснения, почему. Затем мне дали неправильный номер с двумя кроватями размера «queen-size». После того, как я позвонила, меня переселили в другой номер, но каким-то образом этот номер тоже был оформлен на имя, которое НЕ было моим.
Затем они заявили, что я не заплатила и не могут найти мою бронь. Я неоднократно просила позвать менеджера, но чувствовала себя проигнорированной. Вместо того, чтобы выяснить, почему были изменены данные моей брони и имя, они относились ко мне так, будто я сама виновата в проблеме.
С моей карты также списали деньги, не сообщив мне об этом и не объяснив четко причину. Мне сказали, что я должна была оплатить номер заранее, поэтому я до сих пор не понимаю, что произошло и почему с меня снова списали деньги.
Вся ситуация показалась мне крайне подозрительной и сомнительной. Почему имя в моей брони было изменено, когда я использовала свой паспорт? Почему мой новый номер был оформлен на чужое имя? Почему они не смогли найти мою бронь позже? Это серьезные вопросы, и никто не смог дать мне внятного ответа.
Администрация совершенно ничем не помогла. Отсутствие ответственности, коммуникации и профессионализма неприемлемо. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь, и настоятельно рекомендую очень внимательно проверять детали бронирования и списания с карты, если вы решите остановиться здесь.
Все остальное не имеет значения, когда не выполняются элементарные требования (неправильное списание средств). Тем более когда дело доходит до денег и того, что потребовалось 3 часа, чтобы хоть как-то решить мою проблему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасный опыт. Персонал и руководство были грубыми, невнимательными и заставили меня почувствовать себя виноватой, когда ОНИ сами ошиблись с моей бронью.
Я забронировала номер, используя свои документы, и зарезервировала кровать размера «кинг-сайз». При заселении сотрудник изменил имя в моей брони, и я ДО СИХ ПОР не получила объяснения, почему. Затем мне дали неправильный номер с двумя кроватями размера «queen-size». После того, как я позвонила, меня переселили в другой номер, но каким-то образом этот номер тоже был оформлен на имя, которое НЕ было моим.
Затем они заявили, что я не заплатила и не могут найти мою бронь. Я неоднократно просила позвать менеджера, но чувствовала себя проигнорированной. Вместо того, чтобы выяснить, почему были изменены данные моей брони и имя, они относились ко мне так, будто я сама виновата в проблеме.
С моей карты также списали деньги, не сообщив мне об этом и не объяснив четко причину. Мне сказали, что я должна была оплатить номер заранее, поэтому я до сих пор не понимаю, что произошло и почему с меня снова списали деньги.
Вся ситуация показалась мне крайне подозрительной и сомнительной. Почему имя в моей брони было изменено, когда я использовала свой паспорт? Почему мой новый номер был оформлен на чужое имя? Почему они не смогли найти мою бронь позже? Это серьезные вопросы, и никто не смог дать мне внятного ответа.
Администрация совершенно ничем не помогла. Отсутствие ответственности, коммуникации и профессионализма неприемлемо. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь, и настоятельно рекомендую очень внимательно проверять детали бронирования и списания с карты, если вы решите остановиться здесь.
Все остальное не имеет значения, когда не выполняются элементарные требования (неправильное списание средств). Тем более когда дело доходит до денег и того, что потребовалось 3 часа, чтобы хоть как-то решить мою проблему.