Отзыв об отеле Thunderbird Boutique Hotel 2*

Ужасный опыт — ОБМАН! НЕ бронируйте этот отель!
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был — и мы даже не смогли там остановиться! Когда мы приехали, человек на стойке регистрации холодно сказал нам, что наше бронирование отменено. Никаких объяснений, никакой помощи, просто пожал плечами и сказал: «Я не знаю, что вам делать» и «вы, вероятно, не получите свои деньги обратно». Мы были в полном шоке. У нас было подтвержденное бронирование, и внезапно мы оказались в незнакомом городе без места для проживания.
Отель выглядел СОВСЕМ не так, как на фотографиях — они были полностью обманчивы. Честно говоря, даже если бы мы могли остановиться, мы бы этого не сделали. Он был грязным, обветшалым и совсем не похожим на то, что мы бронировали. Мы немедленно запросили отмену с возвратом денег, и сначала нам ее одобрили — без платы за отмену. Но на следующий день у них хватило наглости отправить нам электронное письмо с сообщением: «К сожалению, нам не удалось достичь соглашения».
Что это за мошенничество? Мы заплатили всю сумму. Мы не останавливались там. Нам отказали в обслуживании и сказали уехать — и при этом они забирают наши деньги?
Этот отель — полная катастрофа. Персонал был бесполезным и грубым. Обслуживание клиентов отсутствует. Весь этот опыт был унизительным, стрессовым и совершенно неприемлемым. Мы все еще боремся за возврат наших денег — за пребывание, которого НИКОГДА НЕ БЫЛО. Сделайте себе одолжение: держитесь подальше от этого места. Это нечестно, непрофессионально и пустая трата ваших денег и времени.