Отзыв об отеле Thunderbird Boutique Hotel 2*

Недавно я останавливался в бутике Thunderbird в Лас-Вегасе с 7 апреля по 9 апреля 25 года и был крайне разочарован своим опытом. Несмотря на строгое соблюдение политики запрета на курение (моя девушка курила только на улице в отведенном для этого месте), с меня взяли штраф в размере 125 долларов за залог. Единственными «доказательствами», которые они представили, стала фотография пустой пачки сигарет и пластикового стаканчика с окурками, найденных в мусоре в номере. Моя девушка из вежливости выбросила окурки в пластиковый стаканчик и выбросила его в мусор в ванной, потому что в зоне для курения нет мусорных баков. Это не доказывает, что курение происходило в помещении.
Еще больше беспокоит отсутствие в отеле доступной коммуникации. Я пытался связаться с руководством по указанному номеру телефона, но он был постоянно занят в течение дня. Это делает практически невозможным решение каких-либо вопросов напрямую и вызывает серьезные вопросы об их деловой практике.
Учитывая множество подобных жалоб в онлайн-обзорах, становится ясно, что это не единичный инцидент. Я считаю, что прозрачность, четкие инструкции и эффективное общение необходимы для справедливого обращения с гостями. К сожалению, исходя из своего опыта, я не могу рекомендовать бутик-отель Thunderbird попутчикам.
Об этом вопросе будет сообщено генеральному прокурору штата, и дело будет передано в суд мелких тяжб, если администрация не уведомит меня и не решит вопрос.
Я отправил электронное письмо в отдел по работе с гостями, который указан на вашем веб-сайте, после того, как спросил на стойке регистрации и мне сказали, что у менеджера нет электронной почты.