Отзыв об отеле Residence Inn By Marriott Las Vegas Stadium Area 3*

Номер был отличным, расположение было отличным, служба поддержки клиентов, пытающаяся решить проблему, не так уж и хороша. Останавливались здесь на одну ночь по делам, и, вернувшись домой, я позвонил, чтобы попытаться получить по электронной почте квитанцию ​​для подачи туристического ваучера, и не было никаких записей о моем пребывании там, хотя с моей карты были сняты средства. Я звонил буквально около 8 раз, пытаясь решить эту проблему, и мне всегда говорили: «Мы поработаем над этим и свяжемся с вами завтра». Наконец через несколько дней связались с менеджером, и она, кажется, непреклонна в помощи и говорит то же самое. Больше никогда о ней не слышал. Даже позвонил по номеру 1800 и целый час разговаривал с ними, пытаясь решить эту проблему. Это не было бы проблемой, если бы взимаемая сумма была правильной, поскольку я мог бы просто подать форму утерянной квитанции, но они взяли с меня дополнительные 150 долларов сверх стоимости номера по причинам, которые мы никогда не узнаем, потому что они не могли Я не предоставлю мне квитанцию. Весь этот опыт был такой головной болью, что в итоге я заплатил за поездку из своего кармана. Я действительно спокойный парень и никогда не оставляю подобных негативных отзывов, но я хочу, чтобы руководство взяло на себя ответственность за обслуживание клиентов и за свою неспособность реагировать на проблемы, которые, по их словам, они собираются решить. Я бы даже не нашел времени написать это, если бы они приложили хоть немного усилий, чтобы помочь мне. Уезжая отсюда на хорошей ноте, обслуживание клиентов, которое я получил в тот вечер, когда был там, было отличным.