Отзыв об отеле The Lexi Las Vegas 3*

С того момента, как мы ступили на территорию отеля, постоянно были красные флаги. От запятнанной рубашки на стойке регистрации до пустых кашпо, гниющих деревьев и потрескавшегося асфальта на парковке. Затем при регистрации мой счет внезапно оказался вдвое больше цены, которую я бронировал онлайн, и мне пришлось вытащить квитанцию, отправленную по электронной почте, для клерка. Когда я сказал, что мне некомфортно останавливаться в этом объекте размещения, мне сказали, что с меня будет взиматься полная стоимость проживания, что было оговорено в соглашении о бронировании, но когда гость выражает дискомфорт, вы думаете, что агент будет обучен решать эту проблему соответствующим образом в каждой ситуации. Как только мне показали номер, я решил, что головная боль от поиска нового отеля в последнюю минуту того не стоит. Жаль, что я не взял эту головную боль на себя. После того, как мне показали номер, агент начал передавать информацию о своей смене следующему сотруднику вместо того, чтобы закончить мою регистрацию. Состояние отеля просто плачевное. Такое ощущение, что это место, о котором кто-то когда-то заботился, но которое оставили в неквалифицированных руках, и оно пришло в упадок. Каждая зона просто унылая, от вестибюля до номеров и бассейна. Все грязное или разваливается. Оба дня нашего пребывания были наполнены почти постоянным топотом и шагами наших соседей сверху. Я дважды предупреждал об этом на стойке регистрации, и оба раза они утверждали, что отправят охрану в номер наверху, но ничего не изменилось. Они не предложили нам переместить номера или предложить какое-либо другое решение. У меня есть видео постоянного шума. При выезде я сообщил агенту на стойке регистрации, что я крайне недоволен нашим пребыванием и тем, как была решена ситуация с шумом. Агент сказал, что сделает заметку и попросит менеджера связаться с ним… три дня спустя, и я до сих пор не получил ответа от этого менеджера. Я не ожидаю полного возврата денег или чего-то еще, но я думаю, что некоторая сумма компенсации уместна. Буду рад получить ответ от управляющего недвижимостью или владельца.