The Palazzo at The Venetian®

В отеле имеется удобная парковочная зона. Однако некоторые гости отмечают, что выезд с парковки на улицу может быть медленным или запутанным, особенно в часы пик. Из-за этого объект больше рекомендуется тем, кто планирует проводить большую часть времени внутри комплекса, а не тем, кому нужно часто перемещаться по городу на машине.

Мнения о сервисе разделились. Многие гости хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм, особенно отмечая помощь консьержа и сотрудников службы багажа. В то же время встречаются жалобы на грубое отношение, медленный процесс регистрации в часы пик и отсутствие сотрудников, говорящих на испанском языке. Также зафиксированы случаи проблем с бронированием VIP-услуг и трансфера, которые не были решены администрацией.

В отеле представлен широкий выбор ресторанов и кафе, включая популярный The Grand Luxe Café для завтраков и ресторан LAVO. В LAVO рекомендуют попробовать знаменитую мясную тефтелью из говядины Вагю, а также отмечают наличие отличных безглютеновых опций. Гости хвалят качество еды и атмосферу заведений, хотя некоторые упоминают необходимость предварительного бронирования столиков. Также доступен рум-сервис, хотя были жалобы на длительное время ожидания доставки заказа в номер.

Номера представляют собой просторные люксы с отдельными зонами для сна и отдыха, которые гости сравнивают с маленькими апартаментами. В комнатах установлены удобные кровати, большие ванны и несколько телевизоров. Чистота в целом оценивается высоко, однако есть жалобы на редкую уборку (до двух раз за 5 дней) и запах сигарет или марихуаны в коридорах. Из недостатков отмечают отсутствие бесплатных бутылок воды, чайников, кофемашин, а также неудобное расположение розеток под прикроватными тумбочками.

Гости предупреждают о строгом контроле мини-бара: любое прикосновение к предмету может привести к списанию средств с карты. Холодильник в люксах может отсутствовать или предоставляться за дополнительную плату (до 50 долларов в сутки). Также некоторые посетители были недовольны платными услугами, такими как аренда ножа за 9 долларов или высокая стоимость посещения сауны для гостей отеля.

Отель располагает внушительной инфраструктурой, включая семь бассейнов, где в пиковые часы может быть сложно найти свободный шезлонг без платного бронирования. Для любителей релакса доступен огромный спа-центр Canyon Ranch с первоклассными гидротерапевтическими установками. Также в отеле есть полноценные тренажерные залы и казино, которое описывают как более изысканное и менее задымленное, чем в соседних комплексах.

Одной из самых запоминающихся особенностей отеля являются внутренние каналы, по которым плавают лодки, что создает уникальную атмосферу. Также комплекс представляет собой целый город в городе с собственными магазинами, торговыми центрами и казино, что позволяет гостям вообще не покидать территорию во время отпуска.