Должна сообщить, что в этом году наше пребывание в Resorts World было одним из худших за долгое время. В прошлом году мы уже останавливались в вашем отеле во время мероприятий PBR и NFR и остались очень довольны. Однако в этом году всё было просто кошмаром. Начнём с того, что нам пришлось оформить три разных бронирования, так как мы продлили наше пребывание на одну ночь до и после бронирования номера на 3 дня для мероприятия PBR. На заселение в полночь 8-го числа у нас ушло полтора часа. Мою кредитную карту списывали так много раз, что система пометила её как мошенническую. Затем мы добрались до номера, и первую ночь провели в душном состоянии, потому что кондиционер не охлаждал и постоянно выключался. Мы попросили кого-нибудь проверить, но ничего не было сделано, пока нас не было во вторник. Проблема сохранялась, поэтому мы позвонили ещё раз. Наконец, они прислали кого-то, кто сказал, что с номером всё в порядке. Проблема заключалась в том, что нас не заселили в номер. Это очень расстраивает, учитывая, что на заселение у нас ушло полтора часа, и всё это из-за трёх разных бронирований.
Затем я играл в азартные игры на высоких ставках, и ко мне подошли и сказали, что мне больше нельзя играть и я должен покинуть отель. После этого мне сказали, что это была ошибка, и я не тот человек, за которого они меня приняли. Это было, мягко говоря, унизительно.
Затем мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы зарегистрировать своего водителя, чтобы он мог попасть в номер, после того как я снова сообщил им о его прибытии и сказал, что не хочу проблем, потому что у них есть моя карта. Сотрудник не стал этого делать, поэтому мне пришлось ехать обратно в отель.
У моей жены также возникли проблемы с доставкой кофе в номер, и в пятницу утром она снова не смогла получить кофе, а также заперла мини-холодильник, поэтому у нее не было напитков, чтобы принять лекарства.
Как я уже говорил, это был настоящий кошмар, и мы больше не вернемся из-за того, насколько ужасным был весь этот опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я играл в азартные игры на высоких ставках, и ко мне подошли и сказали, что мне больше нельзя играть и я должен покинуть отель. После этого мне сказали, что это была ошибка, и я не тот человек, за которого они меня приняли. Это было, мягко говоря, унизительно.
Затем мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы зарегистрировать своего водителя, чтобы он мог попасть в номер, после того как я снова сообщил им о его прибытии и сказал, что не хочу проблем, потому что у них есть моя карта. Сотрудник не стал этого делать, поэтому мне пришлось ехать обратно в отель.
У моей жены также возникли проблемы с доставкой кофе в номер, и в пятницу утром она снова не смогла получить кофе, а также заперла мини-холодильник, поэтому у нее не было напитков, чтобы принять лекарства.
Как я уже говорил, это был настоящий кошмар, и мы больше не вернемся из-за того, насколько ужасным был весь этот опыт.