Мы с мужем поехали в Лас-Вегас, чтобы быстро отдохнуть, и решили остановиться в отеле Conrad Resort World. Мы заселились в четверг днем и поначалу были довольны комнатой и не чувствовали себя обязанными осматривать ее по прибытии, поэтому сразу же отправились исследовать полосу и вернулись через несколько часов. Когда мы вернулись и приготовились ко сну, мой муж заметил на наволочках пятна, которые оказались засохшими пятнами крови. Вы можете только представить, как мы были потрясены и сразу же разобрали постель, чтобы осмотреть белье, которое не было испачкано. Я сняла наволочки, положила на подушки полотенца и сказала, что разберусь с этим утром. На следующее утро я пошел прямо к стойке регистрации и сообщил о своих выводах менеджеру по персоналу и онсайт-менеджеру, после чего они принесли извинения и посоветовали отказаться от однодневного курортного сбора, а также попросили горничную провести тщательную уборку. Пока мы были вне комнаты. Нам также предложили курортный кредит в размере 150 долларов за неудобства. Мы приняли предложение и продолжили свой день, но были потрясены, обнаружив, что когда мы вернулись и осмотрели белье, на одной из наволочек все еще оставалось пятно крови. На этот раз я позвонил на стойку регистрации, попросил дежурного менеджера, сообщил ему об антисанитарных условиях и спросил, что будет сделано, чтобы решить проблему, и мне сказали, что они уже отменили однодневный курортный сбор и предоставили мне курорт. Спасибо за предыдущий инцидент, они больше ничего не могли мне предложить. Что ж, вы можете только представить разочарование и гнев, которые я почувствовал, и написал письмо напрямую в отель по электронной почте и попросил, чтобы кто-то из более высокого ранга был проинформирован о осведомленности и приемлемом решении, помимо того, что уборщица вернулась, чтобы предоставить постельное белье.
После того, как мое электронное письмо было получено, со мной связался менеджер и предложил дополнительный курортный кредит и смену номера, от которого я отказался, потому что выезжал на следующий день. Я попросил более поздний выезд, который был удовлетворен, но весь этот опыт оставил у меня неприятный привкус во рту, и я не вернусь в отель в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мое электронное письмо было получено, со мной связался менеджер и предложил дополнительный курортный кредит и смену номера, от которого я отказался, потому что выезжал на следующий день. Я попросил более поздний выезд, который был удовлетворен, но весь этот опыт оставил у меня неприятный привкус во рту, и я не вернусь в отель в будущем.