Отзыв об отеле M Resort Spa & Casino 4*

На ресепшене работает очень грубая сотрудница. Она всегда в маске. Она азиатка. Я останавливалась там уже 3 раза, и эта же женщина либо регистрирует меня при заселении, либо при выезде! Кажется, она неправильно понимает, какие услуги оказывает! Она всегда ведет себя угрожающе, когда разговаривает со мной, как ей кажется! Когда я выезжала на днях, она забрала мои карточки от номера, и когда я попросила вернуть их, потому что было всего 9 утра, а мои вещи все еще были в номере, она отказала, и я спросила почему? А она сказала, что я уже выехала, и я сказала, что в прошлый раз я выезжала ночью, так что я могла просто уехать, не заходя на ресепшен, к тому же, мы могли бы сделать это прямо из моего номера, и я могла бы просто оставить ключи в ящике для ключей! Она просто хочет запугать меня! Я выбрала этот отель, потому что он находится недалеко от моей семьи, которая живет в этом районе, и к тому же я использую этот курорт для отдыха и расслабления! На этот раз я действительно увидела её лицо, потому что она была без маски, и я помню, как в прошлый раз спрашивала её национальность. Это та же азиатка в чёрных очках. Курорт не очень хороший, персоналу нужно много обучения, особенно в сфере обслуживания клиентов. Они грубые и очень недружелюбные! Мне их жаль! В последний вечер мы ужинали в китайском ресторане на 16-м этаже, и я была в шоке от того, насколько грязными были полы и подоконники! Еда была неплохая, много блюд по акции «счастливый час»: купи одно, получи второе бесплатно. Но многих блюд не было в наличии, когда мы заказывали блюда, не относящиеся к акции «счастливый час»! Им нужна большая помощь! Как видите, сотрудники баров тоже плохо обучены! И сотрудники кофейни/пекарни такие же грубые и недружелюбные. Все они усталые и не хотят работать! В номерах не хватает туалетной бумаги, коробка с салфетками всегда пустая, и я уже не уверена, насколько она чистая! А когда звонишь, приходится звонить на ресепшен, и опять же, человек за телефоном недружелюбный и высокомерный! Единственное место, где я чувствую себя в безопасности, это спортзал! И таверна «Рейдерс»! Я однажды ела в стейк-хаусе, и там было неплохо, и в других ресторанах тоже. Но я часто бываю в кофейне, где покупаю свой матча-латте и еду, и мне бы хотелось, чтобы там были более дружелюбны к людям! Не уверена, дискриминируют ли они, потому что я видела, как они кричали на пожилых людей, а одна из моих подруг была слабослышащей и носила трость, и у этой женщины не хватило терпения ждать, пока моя подруга определится с выбором, только потому что подруга не услышала, что она спрашивает! Не все сотрудники злые, но после стольких случаев я бы сказала, что большинство из них такие!