Отзыв об отеле M Resort Spa & Casino 4*

Честно говоря, у меня противоречивые чувства по поводу этого курорта. Половина сотрудников просто замечательные, а другая половина — совсем нет. Я довольно много играю в M, поэтому получаю много бесплатных игр и бонусов. У меня был 5-дневный бесплатный отдых по акции, включающий 40 долларов на игровые автоматы за каждый день проживания и 50 долларов в день на питание. Эта акция была у меня всего один раз, и в прошлый раз бонусы на игровые автоматы не были учтены. А менеджеры в кассе, похоже, просто придумывают правила на ходу. Мало того, что они **НЕ** соблюдают условия акций, так зачем вообще нам эти акции, если они специально обещают их получить? Это же казино! Это не маленький бизнес! Это крупный бизнес, который обманывает вас, заставляя думать, что они вас обманывают, а потом вы приходите, и они говорят: «О, извините, мне нужно позвонить в отдел маркетинга, прежде чем я смогу предоставить вам эту акцию», хотя она прямо передо мной, хотя я знаю, что эта акция реальна, и хотя клиент всегда должен быть прав. Я попыталась поставить себя на место этой женщины, и я просто не могу представить, как бы я разговаривала с клиентом так, как она разговаривала со мной, и как она со мной обращалась, выходя за рамки дозволенного. Я подошла прямо к столикам, поговорила с менеджером зала и подождала главного официанта. Главный официант был достаточно любезен, чтобы дать мне ваучер на ужин в качестве компенсации за всю эту ерунду, через которую мне пришлось пройти, но до сих пор ничего не решено по поводу 120 долларов бесплатной игры, которые они обманули меня в прошлом месяце, а затем снова в этом.
НОМЕРА ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЕ.