Отзыв об отеле Best Western Plus Las Vegas South Henderson 2*

Приехали в 4:30, а на стойке регистрации никого не было. Пришлось позвонить и позвать сотрудника. Мне не предоставили номер, который я забронировала и оплатила, — люкс с большой двуспальной кроватью и отдельной спальней (на 4 взрослых). Мне сказали, что бронирование «с их стороны» выглядит иначе, хотя у меня было подтверждение, в котором указывался люкс с отдельной спальней. Бронировала напрямую через BW. Мне сказали, что меня не переселят в люкс с отдельной спальней, потому что тогда другой клиент будет недоволен! Простите? Правило 101 обслуживания клиентов: разбирайтесь с клиентом на глазах у вас и исправляйте ситуацию! Мне много раз говорили: «Извините, я ничего не могу сделать, система не позволяет». На раскладном диване не было одеяла, простыня была в пятнах и с несколькими порванными дырами, а подушек не было. Телефон для связи с ресепшеном по поводу уборки номеров не работал. Было только 2 банных полотенца, хотя я бронировала на 4 человек. Сотрудница на ресепшене была единственным работником, и ей пришлось принести запрошенные вещи и снова отойти от стойки. В ванной не было вентилятора, поэтому после 4 душей вся комната была запотевшей и жаркой. Кондиционер шумел и работал всю ночь, дуя прямо на человека, спящего у окна. Завтрак был жалким: йогурт из автомата, отвратительный хлеб, ненастоящие яйца, отсутствие настоящих сливок для кофе. В целом, крайне разочарован, не рекомендую этот отель. Единственными плюсами были хороший район в Хендерсоне, близость к ресторанам и аэропорту. Этот отель управляется дешево, не хватает персонала, не хватает товаров, и они лгут и меняют бронирование, чтобы обмануть вас.